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法国禁止未经同意的广告电话,韩国情况如何?

李東建 기자 2026-08-17 16:12
转向需要事先同意的电话营销方式
手机照片 AP联合通讯社
手机 [照片 AP=联合通讯社]

在法国,消费者未事先同意的广告电话原则上被禁止。根据AP通讯社等的报道,自11日起,法国实施了禁止未经消费者同意的电话营销电话的规定。关键在于,企业必须事先获得消费者的同意,才能拨打广告电话,这一方式被称为“事先同意”(opt-in)。

消费者明确同意接收广告电话或与现有合同直接相关的联系等情况将被视为例外。消费者可以随时撤回已提供的同意。若违反规定,企业可能面临最高37.5万欧元(约合5亿5000万元人民币)的罚款。

这一强有力的规定出台的背景是消费者对广告电话的高度疲劳感。在法国,约四分之三的国民每周至少接到一次不想要的推销电话。尽管之前已有拒绝接收的制度,但由于未遵守的情况时有发生,导致其有效性受到质疑。

那么,韩国是否也能阻止不想要的广告电话呢?

韩国有由公平交易委员会主导、韩国消费者院运营的“电话推销拒绝意愿登记系统”(两不打电话)。消费者可以注册手机号码,向电话推销商表示拒绝接收的意愿。

与法国的方式不同,法国是消费者未事先同意则企业原则上不能拨打广告电话,而韩国则是消费者通过两不打电话等方式表示拒绝接收的意愿。

如果在两不打电话注册了号码,但仍然接到电话推销,可以通过该系统要求解释或举报。电话推销商必须每30天至少一次对照持有的消费者联系方式与两不打电话注册的号码。

银行、保险、证券等金融公司的营销电话和短信可以通过专门运营的金融行业两不打电话申请拒绝接收。



※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。

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