会员卡已支付却遭皮肤科突闭，顾客愤怒要求退款
位于首尔江南区的一家知名皮肤科因闭业，导致已支付会员卡费用的顾客无法退款。受害者表示，医院在闭业前并未提前通知，反而在闭业前通过活动诱导顾客进行支付。对此，医院方面承认“部分顾客未收到短信”，但声称“活动是为了让现有顾客消耗剩余的积分”。 根据《亚洲经济》的综合报道，位于首尔江南区发山洞的A皮肤科于上月31日决定闭业。然而，在闭业过程中，医院未能对已预付会员卡费用的顾客进行退款。 《亚洲经济》通过受害者B的举报资料了解到，目前受害者人数已达30人（截至3日），主要为20至50岁的女性。每位受害者的损失金额在10万至200万之间，未退款的总金额预计将达到数千万韩元。 然而，受害者人数和损失金额可能会进一步增加。受害者指出，医院方面的闭业通知和重整程序的进展未得到妥善告知。有受害者表示，直到收到关于重整程序的短信才得知医院已闭业，目前仍有受害者未收到任何通知。 C表示：“上月11日医院通知将闭业，并让我选择退款或治疗，因此我请求退款。”D也表示：“在上月24日接受治疗时得知闭业，并填写了银行账号，医院方面告知我的退款申请和账号信息已正常接收。” 但B的情况与其他受害者不同。他表示：“在上月2日接受治疗时并未收到任何通知，直到上月31日收到了‘无法退款’的短信，才得知闭业。”他还提到，朋友在同一家医院就医，听到他的情况后才得知此事。 医院方面在上月31日向顾客发送短信称：“由于持续的财务恶化，资金支付能力已耗尽，正常退款困难。将通过法院重整程序进行计划内的偿还。”同时，医院门口也贴出了相同内容的公告。 受害者们在收到突如其来的闭业通知和重整程序短信后，尝试与医院联系，但无法接通。 C表示：“在申请退款后，我问过两三次‘为什么没有入账’，医院方面回应‘很快会退款’，并表示闭业后会通过应用程序进行回应，称不必担心。”然而，他在收到重整程序短信后拨打了60次电话，但仍无法联系上医院，感到非常愤怒。 B也表示：“第一次收到短信后去医院时，发现公告贴在门上，而医院已经关闭。”当天在网上也确认该医院的信息已消失。 受害者们质疑医院在闭业前的6至7月间举办活动诱导顾客支付。 D分享了医院方面发送的KakaoTalk消息，称“医院在6月通过聊天群发送了6次活动通知，7月发送了1次。”B也表示：“大约在6月时，有受害者称医院方面诱导其进行银行转账。”如果医院在闭业前通过活动吸引顾客，可能存在违法嫌疑。 更大的问题是，医院进入重整程序后，受害者退款的可能性变得不确定。 E表示：“我用信用卡分期付款，尚有两个月的款项未支付，因此申请了分期抗辩权。如果信用卡公司受理申请，可能会退款，但对于通过银行转账或一次性信用卡支付的顾客来说，情况不明。” 举报者中，B和C是一次性信用卡支付，D则是通过银行转账支付，金额被医院扣留。因此，举报者们为寻求赔偿，已分别联系韩国消费者院、各地卫生所、韩国法律援助公团等进行咨询。一些举报者也在考虑提起诉讼等法律程序，但因费用负担较重而感到困扰。 法务法人Ilro的律师朴正文在与《亚洲经济》的通话中表示：“通过机构进行的救济程序存在一系列限制，可能难以获得实质性帮助。”并指出“小额受害者通常会联合聘请律师进行民事和刑事应对。” 他还表示：“如果信用卡分期余额仍然存在，可以向信用卡公司使用分期抗辩权；但如果是通过银行转账或现金支付，则只能通过刑事和民事诉讼进行退款。” 医院方面在与《亚洲经济》通话后表示：“对因退款延迟给患者带来的不便深表歉意。” 关于闭业通知仅传达给部分顾客的问题，医院表示：“我们在7月30日决定结束诊疗，并从7月初至中旬逐步进行通知，但因联系信息遗漏和系统错误，部分顾客未能收到通知，这是我们的管理失误，目前正在重新通知。” 医院还表示：“在6月之前正常运营，闭业是在7月决定的，7月的活动并不是新收款，而是为了让现有顾客使用剩余的积分。关于在闭业前收款的指责并不属实。” 医院补充道：“自闭业后，我们在可用资金范围内进行了退款，但由于资金耗尽而延迟。目前正在推进医院转让，确保在重整前尽可能进行退款，缺少的部分将通过重整程序公平偿还。” 他表示：“重整程序的申请准备需要2至3周，直到决定开始大约需要1个月，获得批准通常需要6个月左右。”并强调：“重整并不是逃避责任的程序，而是在法院监督下尽可能进行偿还的程序。”
2026-08-05 01:48:00
