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‘客户接触活动’新闻 1个

SKT CEO郑在宪：核心是客户，公布AI战略

SK电信CEO郑在宪在上任6个月后首次市政厅会议上，提出了以客户为中心的战略、AI业务扩展及组织重组方向。他表示，客户导向的管理在克服危机中取得了成效，并计划在AI业务中寻找未来的增长动力。21日，SK电信宣布，郑在宪CEO在首尔乙支路SKT大厦总部召开了面向全体员工的市政厅会议。此次会议旨在检查过去6个月的变化和成就，并分享未来的战略方向。郑CEO强调了员工在公司变革过程中的角色，并提出了未来的增长战略和组织重组方向。郑CEO指出，在危机中，客户导向战略是关键。随着通信市场竞争加剧和AI投资扩大，企业需要改善体质。因此，SK电信加强了客户接触活动，重新调整了通信业务的竞争力，结果显示出用户流动改善和客户信任恢复的迹象。郑CEO表示，“在公司可能崩溃的危机感中，核心是‘客户’。我们没有退缩，而是重新接近客户，每一滴汗水都在逐渐带来变化。”AI业务方向也是此次会议的主要议题。郑CEO强调AI业务作为未来增长动力，计划在数据中心、基础模型和服务等领域增强竞争力。通过扩大AI数据中心业务和开发自主AI模型，建立中长期增长基础，并结合通信基础设施和AI技术，增强企业AI服务的竞争力。为加强B2B业务，SK电信将进行组织重组，设立CEO直属的企业团队，并整合有线和无线B2B能力，目标是扩大企业客户的AI业务和获取公共及国防领域的AI项目。会议还分享了AI基础的工作创新案例。郑CEO介绍了由现场员工参与开发的AI故障综合监控系统，提高了网络故障响应效率，并介绍了员工自主开发的AI工作工具，强调了内部创新文化的扩展。同时，宣布了人事制度的改革。SK电信引入了细分的成长等级制度和新的职务专家轨道，旨在加强专业性和绩效导向的人事制度，丰富员工的成长路径。郑CEO通过此次会议，提出了同时推进客户导向战略、AI中心增长结构和组织重组的方向。上任6个月之际，SK电信预计将在通信业务基础上加速向AI中心企业转型。郑CEO表示，“为了十年、二十年的计划，我们选择了成长业务，推动组织转型和人力资源制度的变化。虽然短期内成果可能缓慢，且AX转型需要更多时间，但我们将大胆执行，以迎接克服后到来的未来。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-04-22 02:58:06

SKT CEO郑在宪：核心是客户，公布AI战略

SK电信CEO郑在宪在上任6个月后首次市政厅会议上，提出了以客户为中心的战略、AI业务扩展及组织重组方向。他表示，客户导向的管理在克服危机中取得了成效，并计划在AI业务中寻找未来的增长动力。21日，SK电信宣布，郑在宪CEO在首尔乙支路SKT大厦总部召开了面向全体员工的市政厅会议。此次会议旨在检查过去6个月的变化和成就，并分享未来的战略方向。郑CEO强调了员工在公司变革过程中的角色，并提出了未来的增长战略和组织重组方向。郑CEO指出，在危机中，客户导向战略是关键。随着通信市场竞争加剧和AI投资扩大，企业需要改善体质。因此，SK电信加强了客户接触活动，重新调整了通信业务的竞争力，结果显示出用户流动改善和客户信任恢复的迹象。郑CEO表示，“在公司可能崩溃的危机感中，核心是‘客户’。我们没有退缩，而是重新接近客户，每一滴汗水都在逐渐带来变化。”AI业务方向也是此次会议的主要议题。郑CEO强调AI业务作为未来增长动力，计划在数据中心、基础模型和服务等领域增强竞争力。通过扩大AI数据中心业务和开发自主AI模型，建立中长期增长基础，并结合通信基础设施和AI技术，增强企业AI服务的竞争力。为加强B2B业务，SK电信将进行组织重组，设立CEO直属的企业团队，并整合有线和无线B2B能力，目标是扩大企业客户的AI业务和获取公共及国防领域的AI项目。会议还分享了AI基础的工作创新案例。郑CEO介绍了由现场员工参与开发的AI故障综合监控系统，提高了网络故障响应效率，并介绍了员工自主开发的AI工作工具，强调了内部创新文化的扩展。同时，宣布了人事制度的改革。SK电信引入了细分的成长等级制度和新的职务专家轨道，旨在加强专业性和绩效导向的人事制度，丰富员工的成长路径。郑CEO通过此次会议，提出了同时推进客户导向战略、AI中心增长结构和组织重组的方向。上任6个月之际，SK电信预计将在通信业务基础上加速向AI中心企业转型。郑CEO表示，“为了十年、二十年的计划，我们选择了成长业务，推动组织转型和人力资源制度的变化。虽然短期内成果可能缓慢，且AX转型需要更多时间，但我们将大胆执行，以迎接克服后到来的未来。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
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