花店AI订单功能升级,自动填写订单信息
位于釜山的花卉平台公司普拉系统宣布,其花卉配送服务'花卖小哥'的AI订单功能已于本月12日正式上线。 客户只需上传请柬或讣告,AI便能自动识别内容并填写订单信息。 使用方法为在'花卖小哥'网站上启动'AI订单'功能,然后上传请柬或讣告的图片、网页链接及相关文本。AI会分析上传的数据,自动填写配送地址、收件信息、活动时间,以及根据情况推荐商品、祝贺语和丝带文案。 客户只需确认自动生成的订单信息无误后,点击购买决定按钮即可。与传统方式的不同在于审核环节。 吴东孝普拉系统服务规划团队负责人表示:“以前客户上传的资料需要AI识别后,再由客服中心进行一次确认才能接收,现在客户在界面上输入的信息会直接反映在订单中。” 公司表示,过去在花卉配送中,客户需要手动输入长长的丝带文案和地址的繁琐工作已被取消。 关于AI识别的准确性,吴团队长表示:“我们通过反复测试现有的操作方式提高了准确性,目前成功率约为98%。” 如果自动填写出现错误,相关项目将保持为空,由客服人员直接核实上传的图片,客户无需重新输入信息。吴团队长补充说,若因系统错误导致配送事故,责任和赔偿将由公司承担。 在个人信息处理方面,公司表示,AI订单的进入阶段需要登录或手机认证,并在会员条款中包含处理政策的同意内容,服务使用时再进行一次同意。 AI引擎并非自主开发,而是通过外部解决方案的应用程序接口(API)进行联动,提示设计和系统联动由公司自行构建。 目前服务使用情况仍在统计阶段。吴团队长表示:“我们正在持续收集数据,但由于刚刚上线,使用率并不高。”公司正在考虑未来与移动请柬和讣告公司等合作,扩大AI订单功能的应用。 普拉系统是一家位于釜山的花卉综合平台企业,拥有全国范围的花卉供应基础设施和自主开发的O2O订单管理企业资源计划(ERP)系统。※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-08-21 02:12:00