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‘民务服务’新闻 2个
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全南光州教育厅提升民务服务质量与应对能力全南光州综合特别市教育厅启动了实务培训，以提升一线教育现场的民务服务质量和工作人员的应对能力。全南光州教育厅于9月11日在全南人才开发院举行了“2026年下半年记录与民务工作负责人能力提升培训”。此次培训共有来自全南厅各科室、直属机构及教育支持厅的60余名负责记录与民务工作的员工参加。培训内容主要分享了记录管理和民务处理过程中工作人员需要了解的实务事项，重点提升了从民务人角度进行沟通的现场应对能力。与会者学习了记录管理所需的主要实务，以及在处理国民信箱民务和信息公开申请过程中需要注意的事项。培训中还进行了与民务人直接接触时所需的沟通和冲突应对的培训。教育厅邀请了韩国未来教育中心的CS专业讲师洪正妍，教授如何基于倾听和共鸣准确把握民务人的需求，并以易于理解的方式解释民务内容。特别是，培训还涉及了在一线现场可能出现的情况应对话术和特异民务等冲突情况的应对方法。教育厅表示，由于电话或面对面民务过程中，负责人的解释和应对方式直接关系到教育行政服务的信任，因此将持续强化民务负责人的实务能力。罗炳洙运营支持科长表示：“民务人对负责人的一次简短通话和一句解释，可能会对全南光州教育留下深刻印象。”并表示：“我们将倾听现场的声音，提供必要的支持，以便能够简单友好地引导民务人所需的内容。”此外，此次培训不仅针对民务应对，还涵盖了记录管理、国民信箱和信息公开申请处理等负责人的一线工作，培训以实务为中心进行。教育厅计划持续进行能力提升培训，以应对民务处理过程中可能出现的各种情况。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-09-12 01:20:00 -
韩国将打造全球首个AI民主政府AI不仅改变企业，也在改变政府。工业革命时代，政府依赖纸张和文件运作；信息化时代，政府依靠计算机和互联网运作。如今，在AI时代，政府正在向理解数据、自我学习并主动服务于民众的方向演变。行政安全部部长尹浩中将这种变化视为国家运营体系的革命，而非简单的行政数字化。他提出的愿景是“AI民主政府”，旨在通过AI更准确地倾听民众声音，更精确地把握政策需求，并以更公正、透明的方式提供公共服务。行政安全部已经启动了规模达180亿韩元的公共AI服务支持项目，并正在积极推进中央政府和地方政府的AI行政创新。问题显而易见。韩国真的能成为全球首个AI民主政府吗？从数字政府到AI政府韩国长期以来被评为电子政府强国。民务24、政府24、电子采购和电子税务系统在全球范围内都获得了高度评价。然而，尹浩中部长并不满足于此。他在经合组织活动中强调：“AI民主政府不仅仅是将人工智能技术引入行政内部的政府。”这是一个通过AI更准确把握民众需求、以更公正、透明的方式提供公共服务的新政府模式。他还表示，未来的政府应通过技术更贴近民众，成为一个温暖的政府。这是一项非常重要的变化。如果电子政府实现了业务数字化，那么AI政府则将创新政府的判断和服务方式。AI将首先分析公务员需要的信息，并预测民众在提出请求之前所需的服务。尹浩中部长所说的AI民主政府并不是简单的技术项目，而是政府范式的根本变化。AI公务员工作的时代行政安全部推进的AI政策核心是全面实现行政工作的AI化。行政安全部今年启动了总额180亿韩元的公共AI服务支持项目，目标是通过征集中央政府和地方政府的创新课题，将AI应用于行政工作全领域。这不仅是简单的系统建设，而是利用全政府的AI共通基础，将AI扎根于公共服务的各个方面。这实际上意味着AI公务员时代的开始。在民务应对、政策分析、预算审查、统计分析、法规审查等重复性和庞大的工作中，AI能够更快地处理。AI并不是取代公务员，而是成为扩展公务员能力的工具。过去公务员学习如何使用计算机，而未来则需要学习如何利用AI代理。尹浩中部长的AI政府革命，最终将改变公务员的角色。尹浩中部长特别强调地方政府的AI创新。行政安全部不仅积极支持中央政府的AI创新课题，也在地方政府中推进。AI民务服务、AI灾害应对、AI福利行政、AI交通管理等项目，围绕民众能够切身感受到的领域展开。如果首尔市、世宗市、华城市和高阳市正在试验AI行政，行政安全部则负责将这些经验推广至全国。最终，AI国家大转型更可能首先在地方政府中得到体现。因为居民登记、福利、交通和安全、灾害管理等生活行政大多由地方政府负责。尹浩中部长的愿景是将AI最先送到民众身边。从AI灾难国家到AI安全国家行政安全部的本职工作是灾难和安全。AI在这一领域也带来了强大的变革。AI被用于预测山火、洪水、台风、地震、交通事故和犯罪风险。过去是在事故发生后进行应对，而未来则可以发展为预测和预防事故的体系。尹浩中部长也在积极推进利用AI进行灾难安全创新。AI时代政府的角色不仅仅是提供行政服务。而是演变为一个保护民众生命和安全的预测型政府。灾难管理无疑是AI能够创造最大价值的领域之一。公共AI法，成为AI政府的宪法尹浩中部长最重要的成就之一是公共AI法律制度的建立。今年通过国会的《人工智能及数据驱动行政活化法》，即公共AI法，为公共部门的AI创新提供了法律基础。这是一个在促进AI应用的同时，确保安全性和可靠性的制度框架。如果在工业革命时代有行政法，那么在AI时代就需要公共AI法。因为AI参与政策决策过程并利用民众信息，因此确保透明性和责任性至关重要。尹浩中部长将AI民主政府视为制度创新项目，而非技术项目。这一点是与简单数字行政的最大区别。AI民主政府能否改变民主？尹浩中部长所说的AI民主政府的核心是民主创新。他将AI民主政府定义为“更细致地倾听民众声音，更准确把握政策需求的政府”。过去的政府通过民意调查和民务收集民众意见。然而，AI能够分析更庞大的数据。能够实时掌握民众想要什么，哪些政策让他们不满。当然，这其中也存在个人信息保护和算法透明性的问题。AI民主政府的成功与否取决于信任，而非技术。尹浩中部长强调公正性和透明性的原因也在于此。 尹浩中部长的AI政策不仅仅是简单的行政创新，而是一场政府革命。公共AI服务支持项目、AI民主政府、公共AI法、地方政府AI创新，都是朝着一个目标迈进：将政府转变为以民众为中心的AI平台。工业革命时代的政府依赖文件运作；信息化时代的政府依赖计算机运作；而在AI时代，政府将更有可能依赖数据和AI代理运作。尹浩中部长提出的问题最终是：韩国能否创造出全球首个由AI连接民众与政府的AI民主政府？:尹浩中行政安全部部长：曾担任国会议员和执政党院内代表，自担任行政安全部部长以来，推动AI民主政府建设作为核心国政课题。他强调从数字政府向AI政府的转型，主导公共AI服务支持项目、公共AI法制定、地方政府AI创新、AI灾难安全体系建设等工作。最近在经合组织数字政府展望活动中，他向国际社会介绍了韩国的AI民主政府愿景，并强调全球AI治理合作。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-06-24 17:56:00
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全南光州教育厅提升民务服务质量与应对能力
全南光州综合特别市教育厅启动了实务培训，以提升一线教育现场的民务服务质量和工作人员的应对能力。全南光州教育厅于9月11日在全南人才开发院举行了“2026年下半年记录与民务工作负责人能力提升培训”。此次培训共有来自全南厅各科室、直属机构及教育支持厅的60余名负责记录与民务工作的员工参加。培训内容主要分享了记录管理和民务处理过程中工作人员需要了解的实务事项，重点提升了从民务人角度进行沟通的现场应对能力。与会者学习了记录管理所需的主要实务，以及在处理国民信箱民务和信息公开申请过程中需要注意的事项。培训中还进行了与民务人直接接触时所需的沟通和冲突应对的培训。教育厅邀请了韩国未来教育中心的CS专业讲师洪正妍，教授如何基于倾听和共鸣准确把握民务人的需求，并以易于理解的方式解释民务内容。特别是，培训还涉及了在一线现场可能出现的情况应对话术和特异民务等冲突情况的应对方法。教育厅表示，由于电话或面对面民务过程中，负责人的解释和应对方式直接关系到教育行政服务的信任，因此将持续强化民务负责人的实务能力。罗炳洙运营支持科长表示：“民务人对负责人的一次简短通话和一句解释，可能会对全南光州教育留下深刻印象。”并表示：“我们将倾听现场的声音，提供必要的支持，以便能够简单友好地引导民务人所需的内容。”此外，此次培训不仅针对民务应对，还涵盖了记录管理、国民信箱和信息公开申请处理等负责人的一线工作，培训以实务为中心进行。教育厅计划持续进行能力提升培训，以应对民务处理过程中可能出现的各种情况。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-09-12 01:20:00 -
韩国将打造全球首个AI民主政府
AI不仅改变企业，也在改变政府。工业革命时代，政府依赖纸张和文件运作；信息化时代，政府依靠计算机和互联网运作。如今，在AI时代，政府正在向理解数据、自我学习并主动服务于民众的方向演变。行政安全部部长尹浩中将这种变化视为国家运营体系的革命，而非简单的行政数字化。他提出的愿景是“AI民主政府”，旨在通过AI更准确地倾听民众声音，更精确地把握政策需求，并以更公正、透明的方式提供公共服务。行政安全部已经启动了规模达180亿韩元的公共AI服务支持项目，并正在积极推进中央政府和地方政府的AI行政创新。问题显而易见。韩国真的能成为全球首个AI民主政府吗？从数字政府到AI政府韩国长期以来被评为电子政府强国。民务24、政府24、电子采购和电子税务系统在全球范围内都获得了高度评价。然而，尹浩中部长并不满足于此。他在经合组织活动中强调：“AI民主政府不仅仅是将人工智能技术引入行政内部的政府。”这是一个通过AI更准确把握民众需求、以更公正、透明的方式提供公共服务的新政府模式。他还表示，未来的政府应通过技术更贴近民众，成为一个温暖的政府。这是一项非常重要的变化。如果电子政府实现了业务数字化，那么AI政府则将创新政府的判断和服务方式。AI将首先分析公务员需要的信息，并预测民众在提出请求之前所需的服务。尹浩中部长所说的AI民主政府并不是简单的技术项目，而是政府范式的根本变化。AI公务员工作的时代行政安全部推进的AI政策核心是全面实现行政工作的AI化。行政安全部今年启动了总额180亿韩元的公共AI服务支持项目，目标是通过征集中央政府和地方政府的创新课题，将AI应用于行政工作全领域。这不仅是简单的系统建设，而是利用全政府的AI共通基础，将AI扎根于公共服务的各个方面。这实际上意味着AI公务员时代的开始。在民务应对、政策分析、预算审查、统计分析、法规审查等重复性和庞大的工作中，AI能够更快地处理。AI并不是取代公务员，而是成为扩展公务员能力的工具。过去公务员学习如何使用计算机，而未来则需要学习如何利用AI代理。尹浩中部长的AI政府革命，最终将改变公务员的角色。尹浩中部长特别强调地方政府的AI创新。行政安全部不仅积极支持中央政府的AI创新课题，也在地方政府中推进。AI民务服务、AI灾害应对、AI福利行政、AI交通管理等项目，围绕民众能够切身感受到的领域展开。如果首尔市、世宗市、华城市和高阳市正在试验AI行政，行政安全部则负责将这些经验推广至全国。最终，AI国家大转型更可能首先在地方政府中得到体现。因为居民登记、福利、交通和安全、灾害管理等生活行政大多由地方政府负责。尹浩中部长的愿景是将AI最先送到民众身边。从AI灾难国家到AI安全国家行政安全部的本职工作是灾难和安全。AI在这一领域也带来了强大的变革。AI被用于预测山火、洪水、台风、地震、交通事故和犯罪风险。过去是在事故发生后进行应对，而未来则可以发展为预测和预防事故的体系。尹浩中部长也在积极推进利用AI进行灾难安全创新。AI时代政府的角色不仅仅是提供行政服务。而是演变为一个保护民众生命和安全的预测型政府。灾难管理无疑是AI能够创造最大价值的领域之一。公共AI法，成为AI政府的宪法尹浩中部长最重要的成就之一是公共AI法律制度的建立。今年通过国会的《人工智能及数据驱动行政活化法》，即公共AI法，为公共部门的AI创新提供了法律基础。这是一个在促进AI应用的同时，确保安全性和可靠性的制度框架。如果在工业革命时代有行政法，那么在AI时代就需要公共AI法。因为AI参与政策决策过程并利用民众信息，因此确保透明性和责任性至关重要。尹浩中部长将AI民主政府视为制度创新项目，而非技术项目。这一点是与简单数字行政的最大区别。AI民主政府能否改变民主？尹浩中部长所说的AI民主政府的核心是民主创新。他将AI民主政府定义为“更细致地倾听民众声音，更准确把握政策需求的政府”。过去的政府通过民意调查和民务收集民众意见。然而，AI能够分析更庞大的数据。能够实时掌握民众想要什么，哪些政策让他们不满。当然，这其中也存在个人信息保护和算法透明性的问题。AI民主政府的成功与否取决于信任，而非技术。尹浩中部长强调公正性和透明性的原因也在于此。 尹浩中部长的AI政策不仅仅是简单的行政创新，而是一场政府革命。公共AI服务支持项目、AI民主政府、公共AI法、地方政府AI创新，都是朝着一个目标迈进：将政府转变为以民众为中心的AI平台。工业革命时代的政府依赖文件运作；信息化时代的政府依赖计算机运作；而在AI时代，政府将更有可能依赖数据和AI代理运作。尹浩中部长提出的问题最终是：韩国能否创造出全球首个由AI连接民众与政府的AI民主政府？:尹浩中行政安全部部长：曾担任国会议员和执政党院内代表，自担任行政安全部部长以来，推动AI民主政府建设作为核心国政课题。他强调从数字政府向AI政府的转型，主导公共AI服务支持项目、公共AI法制定、地方政府AI创新、AI灾难安全体系建设等工作。最近在经合组织数字政府展望活动中，他向国际社会介绍了韩国的AI民主政府愿景，并强调全球AI治理合作。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-06-24 17:56:00
