免费体验后自动支付,难以取消的“黑暗模式”……咨询持续增加
自2022年以来,因免费体验结束后自动支付或难以取消订阅等黑暗模式造成的在线咨询案例已接收50件。 16日,国会科学技术信息广播通信委员会所属的李妍熙议员办公室从广播媒体通信委员会获取的资料显示,从2022年5月31日至今年9月16日,在线受害者365中心接收的与黑暗模式相关的咨询共计50件。 按年度统计,2022年3件,2023年4件,2024年13件,2025年15件,今年截至9月16日为15件,呈持续增长趋势。在所有咨询中,涉及商品和服务的咨询为27件,内容相关的咨询为23件。 主要案例包括免费体验期结束后,使用费用自动扣款,或在用户未察觉的情况下,定期订阅费用被重复收取的情况。还有用户反映难以找到取消订阅的按钮,或以为已取消但仍继续被扣款的案例。 李妍熙议员表示:“必须加强对黑暗模式的防范和消费者保护,以确保消费者明确了解支付条件,并能在希望的时间轻松取消订阅。” 黑暗模式是指在网上诱导消费者产生误解或疏忽,从而导致不理性消费的行为。6日,公平交易委员会制定并发布了《防止黑暗模式的在线界面操作指南》。※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-10-16 18:04:10