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‘配送员’新闻 3个
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客户投诉‘一单多送’服务，客服回应引发热议使用配送平台“一单多送”服务的客户发现，负责自己订单的骑手在配送过程中去了其他公寓，引发了问题。客户表示，虽然支付了额外的1000韩元，但怀疑在配送过程中骑手是否处理了其他订单。 9日，一篇标题为“使用一单多送，配送员未按规定配送，用户无法退款”的帖子在一个在线社区发布。 帖子作者A先生表示：“我一直以为一单多送是‘只送一户人家’，所以经常使用。”他补充道：“这次下单后因为玩游戏，订单页面一直开着。” 在查看配送路线时，A先生发现原本朝自己家的骑手，竟然先去了与家相反方向的另一栋公寓。 A先生表示：“虽然在商家取餐的过程没有录制，但从我看到的时刻开始就开始录屏了。当然，点的食物是甜点，所以没有直接的损失。” 问题出在一单多送的费用上。A先生指出：“重要的是，一单多送的费用比普通配送多了1000韩元。”他随后向当天该平台的客服中心咨询。 根据A先生公开的咨询内容，客服表示：“关于一单多送，系统上每位骑手在取餐后只能完成一单订单，无法进行多单配送，敬请谅解。” 客服还表示：“虽然您遇到的不便可能不足以弥补，但我会为您提供可以与其他优惠券叠加使用的优惠券，以便您下次使用一单多送时使用。” 然而，A先生要求确认配送路线。他表示：“我已经录屏了，使用了一单多送，却送到了完全不同方向的公寓。”客服对此回应：“很抱歉让您感到不便。对于今天发生的事情，我会向相关部门请求加强对骑手的后续处理。”并表示：“在执行单件配送时，同时进行其他公司的订单是严重违规行为，确认事实后将根据政策采取措施。” 关于配送费退款，A先生询问：“您是说没有退款的情况下，会给我下次使用一单多送时可以使用的优惠券，对吗？”客服回答：“很抱歉，客户，配送费退款是困难的，请您谅解。”对此，A先生再次追问：“所以说，我根本没有使用一单多送，却无法退款，是这样吗？” A先生在社区帖子中写道：“1000韩元可能只是小钱，但从用户的角度来看，公司的应对真的很差。” 对此，相关公司表示：“由于生理现象或运输车辆异常等多种原因，客服很难立即判断骑手是否未按规定配送。不过，我们会向客户提供优惠券进行补偿，无论真相如何。”同时表示：“一单多送（单件配送）是根据应用内的派单政策，必须完成一单后才能确认下一单，无法同时接收多单。如果确认存在无正当理由延误配送或影响服务质量的行为，将根据标准采取措施。” 该事件引发了700多条评论，网友们对此表示关注。许多网友批评客服的应对。 一位网友表示：“直接损失是1000韩元，但如果是面条或热食、冷食，那就会影响质量，实际上损失更大。”并指出：“这家公司在出现问题时，联系客服的过程和结果都没有得到妥善解决。”还有网友提到：“我也使用一单多送，看到骑手完全绕道去其他地方，联系客服后只是收到了机械回复。” 相反，一位自称前配送员的网友则从骑手的角度提出了另一种可能性。他表示：“我们并不知道是‘一单’，只是因为公司不断下单而去送。”并称：“在高峰时段，一单和其他订单没有区别，都是很忙。”他补充道：“如果在商家那里等待超过20分钟，可能是骑手错误按下了取餐按钮，或者订单程序没有及时更新。”并表示：“下单时一定要选择离家近的地方，尽量避免交通堵塞。”
2026-09-10 18:56:00 -
限制生水和大米等重物订单量，劳动部制定超市配送标准合同为了减轻配送工人送水和大米等重物的负担，将在合同中明确订单量限制标准。同时，改善在无法配送情况下，单方面将替代车辆费用强加给配送员的惯例。 劳动部于26日宣布，已制定《超市配送职业标准合同及使用指南》，以便与运输公司签订合同的配送人员使用。 超市配送职业此前没有单独的标准合同，工作范围和佣金支付标准不明确，且存在对配送人员不利的合同签订问题。为此，劳动部对超市配送员、运输公司及大型超市相关人员进行了13次意见征集，制定了标准合同。 标准合同中包含了委托工作的具体范围、佣金支付方式、合同期限及解除条件等基本合同事项。同时，禁止不公平交易行为、社会保险加入及保护配送人员权利的相关内容也被纳入其中。 特别是制定了水和大米等重物的品类订单量限制标准。在车辆故障或事故等情况下，合同中也明确不应将替代车辆费用强加给配送员。 劳动部认为，标准合同在现场的应用将有助于预防合同内容引发的争议，并保护超市配送人员在社会保险和职业安全等方面的基本权利。 此次制定使得劳动部等相关部门制定的各职业标准合同数量增加至30个，包括快递员和广播从业人员等。标准合同及使用指南可在劳动部、劳资发展基金会及工人连接中心的网站上查阅。 政府还在推动《劳动者权利基本法》和劳动者推定制的引入，以保护平台工作者和自由职业者等在现有劳动关系法下未能充分保护的人群。 劳动部部长金英勋表示：“此次标准合同的制定是超市配送人员与运输公司建立公平合同关系的第一步。”他期待“劳动者权利基本法的制定将进一步扩展书面合同和争议调解等权利保护机制。”
2026-08-26 18:04:00 -
쿠팡CLS在全国营地开展高温健康管理支持活动쿠팡物流服务（CLS）于上月29日开始在日山1营地启动全国主要营地的委托配送员高温疾病预防活动。根据CLS的说法，此次活动是为了帮助在现行法律下不属于健康检查义务对象的委托配送员，确保他们的健康检查和健康管理不被忽视。医疗人员将亲自到现场确认健康状况，并宣传CLS全额资助的健康检查制度。CLS在日山1营地设立了健康管理展位，并与KMI韩国医学研究所的医疗人员一起开展了高温疾病预防咨询、健康检查预约鼓励抽奖活动、以及提供高温疾病预防工具包等活动。当天，KMI医疗人员根据血压、血糖、胆固醇、体成分测量结果和问诊内容，为每位配送员提供了适合其健康状况的高温疾病预防建议。此外，CLS首席安全官金英雄检查了日山1营地的遮蔽式大型制冷区域系统等高温疾病应对措施。同时，CLS还向参与活动的委托配送公司所属配送员提供了含电解饮料、冰颈巾、食盐葡萄糖、高温疾病预防规则卡等的预防工具包。CLS运营着配备防止冷气外泄帘和天花板式中央空调的遮蔽式大型制冷区域。活动当天外部温度升高至29度，但该制冷区域保持在20度以下。CLS相关人士表示：“为了实现实际的健康促进效果，委托配送员的参与至关重要，因此我们将继续鼓励他们参与。”另一方面，根据疾病管理厅的说法，高温疾病是指在长时间暴露于高温下而发生的疾病，包括中暑、热衰竭、热痉挛、热晕厥和热水肿等。其中，最常见的热衰竭是由于大量出汗导致水分和盐分未能适当补充而发生的。如果发生热衰竭，应及时补充水分并转移到有空调的凉爽场所休息。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-06-05 00:54:00
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客户投诉‘一单多送’服务，客服回应引发热议
使用配送平台“一单多送”服务的客户发现，负责自己订单的骑手在配送过程中去了其他公寓，引发了问题。客户表示，虽然支付了额外的1000韩元，但怀疑在配送过程中骑手是否处理了其他订单。 9日，一篇标题为“使用一单多送，配送员未按规定配送，用户无法退款”的帖子在一个在线社区发布。 帖子作者A先生表示：“我一直以为一单多送是‘只送一户人家’，所以经常使用。”他补充道：“这次下单后因为玩游戏，订单页面一直开着。” 在查看配送路线时，A先生发现原本朝自己家的骑手，竟然先去了与家相反方向的另一栋公寓。 A先生表示：“虽然在商家取餐的过程没有录制，但从我看到的时刻开始就开始录屏了。当然，点的食物是甜点，所以没有直接的损失。” 问题出在一单多送的费用上。A先生指出：“重要的是，一单多送的费用比普通配送多了1000韩元。”他随后向当天该平台的客服中心咨询。 根据A先生公开的咨询内容，客服表示：“关于一单多送，系统上每位骑手在取餐后只能完成一单订单，无法进行多单配送，敬请谅解。” 客服还表示：“虽然您遇到的不便可能不足以弥补，但我会为您提供可以与其他优惠券叠加使用的优惠券，以便您下次使用一单多送时使用。” 然而，A先生要求确认配送路线。他表示：“我已经录屏了，使用了一单多送，却送到了完全不同方向的公寓。”客服对此回应：“很抱歉让您感到不便。对于今天发生的事情，我会向相关部门请求加强对骑手的后续处理。”并表示：“在执行单件配送时，同时进行其他公司的订单是严重违规行为，确认事实后将根据政策采取措施。” 关于配送费退款，A先生询问：“您是说没有退款的情况下，会给我下次使用一单多送时可以使用的优惠券，对吗？”客服回答：“很抱歉，客户，配送费退款是困难的，请您谅解。”对此，A先生再次追问：“所以说，我根本没有使用一单多送，却无法退款，是这样吗？” A先生在社区帖子中写道：“1000韩元可能只是小钱，但从用户的角度来看，公司的应对真的很差。” 对此，相关公司表示：“由于生理现象或运输车辆异常等多种原因，客服很难立即判断骑手是否未按规定配送。不过，我们会向客户提供优惠券进行补偿，无论真相如何。”同时表示：“一单多送（单件配送）是根据应用内的派单政策，必须完成一单后才能确认下一单，无法同时接收多单。如果确认存在无正当理由延误配送或影响服务质量的行为，将根据标准采取措施。” 该事件引发了700多条评论，网友们对此表示关注。许多网友批评客服的应对。 一位网友表示：“直接损失是1000韩元，但如果是面条或热食、冷食，那就会影响质量，实际上损失更大。”并指出：“这家公司在出现问题时，联系客服的过程和结果都没有得到妥善解决。”还有网友提到：“我也使用一单多送，看到骑手完全绕道去其他地方，联系客服后只是收到了机械回复。” 相反，一位自称前配送员的网友则从骑手的角度提出了另一种可能性。他表示：“我们并不知道是‘一单’，只是因为公司不断下单而去送。”并称：“在高峰时段，一单和其他订单没有区别，都是很忙。”他补充道：“如果在商家那里等待超过20分钟，可能是骑手错误按下了取餐按钮，或者订单程序没有及时更新。”并表示：“下单时一定要选择离家近的地方，尽量避免交通堵塞。”
2026-09-10 18:56:00 -
限制生水和大米等重物订单量，劳动部制定超市配送标准合同
为了减轻配送工人送水和大米等重物的负担，将在合同中明确订单量限制标准。同时，改善在无法配送情况下，单方面将替代车辆费用强加给配送员的惯例。 劳动部于26日宣布，已制定《超市配送职业标准合同及使用指南》，以便与运输公司签订合同的配送人员使用。 超市配送职业此前没有单独的标准合同，工作范围和佣金支付标准不明确，且存在对配送人员不利的合同签订问题。为此，劳动部对超市配送员、运输公司及大型超市相关人员进行了13次意见征集，制定了标准合同。 标准合同中包含了委托工作的具体范围、佣金支付方式、合同期限及解除条件等基本合同事项。同时，禁止不公平交易行为、社会保险加入及保护配送人员权利的相关内容也被纳入其中。 特别是制定了水和大米等重物的品类订单量限制标准。在车辆故障或事故等情况下，合同中也明确不应将替代车辆费用强加给配送员。 劳动部认为，标准合同在现场的应用将有助于预防合同内容引发的争议，并保护超市配送人员在社会保险和职业安全等方面的基本权利。 此次制定使得劳动部等相关部门制定的各职业标准合同数量增加至30个，包括快递员和广播从业人员等。标准合同及使用指南可在劳动部、劳资发展基金会及工人连接中心的网站上查阅。 政府还在推动《劳动者权利基本法》和劳动者推定制的引入，以保护平台工作者和自由职业者等在现有劳动关系法下未能充分保护的人群。 劳动部部长金英勋表示：“此次标准合同的制定是超市配送人员与运输公司建立公平合同关系的第一步。”他期待“劳动者权利基本法的制定将进一步扩展书面合同和争议调解等权利保护机制。”
2026-08-26 18:04:00 -
쿠팡CLS在全国营地开展高温健康管理支持活动
쿠팡物流服务（CLS）于上月29日开始在日山1营地启动全国主要营地的委托配送员高温疾病预防活动。根据CLS的说法，此次活动是为了帮助在现行法律下不属于健康检查义务对象的委托配送员，确保他们的健康检查和健康管理不被忽视。医疗人员将亲自到现场确认健康状况，并宣传CLS全额资助的健康检查制度。CLS在日山1营地设立了健康管理展位，并与KMI韩国医学研究所的医疗人员一起开展了高温疾病预防咨询、健康检查预约鼓励抽奖活动、以及提供高温疾病预防工具包等活动。当天，KMI医疗人员根据血压、血糖、胆固醇、体成分测量结果和问诊内容，为每位配送员提供了适合其健康状况的高温疾病预防建议。此外，CLS首席安全官金英雄检查了日山1营地的遮蔽式大型制冷区域系统等高温疾病应对措施。同时，CLS还向参与活动的委托配送公司所属配送员提供了含电解饮料、冰颈巾、食盐葡萄糖、高温疾病预防规则卡等的预防工具包。CLS运营着配备防止冷气外泄帘和天花板式中央空调的遮蔽式大型制冷区域。活动当天外部温度升高至29度，但该制冷区域保持在20度以下。CLS相关人士表示：“为了实现实际的健康促进效果，委托配送员的参与至关重要，因此我们将继续鼓励他们参与。”另一方面，根据疾病管理厅的说法，高温疾病是指在长时间暴露于高温下而发生的疾病，包括中暑、热衰竭、热痉挛、热晕厥和热水肿等。其中，最常见的热衰竭是由于大量出汗导致水分和盐分未能适当补充而发生的。如果发生热衰竭，应及时补充水分并转移到有空调的凉爽场所休息。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-06-05 00:54:00
