AI将把首尔打造成一个统一的旅游平台
在首尔竞技场的K-pop演出将在光化门和明洞的电子屏幕前同步进行。外国游客可以向一个AI助手询问美食、交通和购物信息。这是本月新上任的首尔旅游基金会董事长金炳敏所描绘的首尔旅游的未来。 贯穿这一构想的关键词是“连接”。通过AI和数据将分散的旅游资源整合，打造一个巨大的旅游平台。 旅游是一个连接的产业。游客从飞机上下来，入住酒店，享用餐饮，观看演出后再去购物。交通、住宿、餐饮、演出、购物和安全看似各自独立，但对游客而言，这是一段完整的旅程。任何一个环节的松动都会影响整个城市的印象。 金董事长在就职时提出“连接”的原因就在于此。他表示，将重新定义基金会作为连接首尔市、各区、演出行业和民间企业的资源的平台。基金会不再单独开展所有业务，而是成为将首尔各地旅游资源整合成一个体验的连接者。 这一构想的象征性项目是“连接直播”。该项目将在演出场馆内的舞台通过市中心的大型电子屏幕实时播放，让街上的市民和游客也能共同享受。金董事长计划在明年首尔竞技场开幕时，将K-pop演出与光化门和明洞等外国游客聚集的街道的电子屏幕连接起来。 如果将明洞的乐天艾维纽和新世界百货的电子屏幕、媒体柱结合起来，演出的概念将会改变。竞技场的座位最多可容纳28000人，但市中心的观众人数将是这个数字的几倍。当演出超越建筑的墙壁时，整个首尔城市将成为舞台。 如果再加上AI，舞台将变成动线。AI可以告诉游客今晚有哪些演出，演出前推荐附近的美食，演出后推荐夜间景点。根据国籍、语言、年龄和喜好，AI可以为每个人制定不同的动线。 基金会计划在旅游咨询中心引入AI，提供交通、餐饮和购物信息的礼宾服务，这也是同样的思路。过去，游客在咨询窗口一个个询问，而现在将变成与能理解个人问题和情况的旅行助手一起旅行。 旅行是一个不断选择的过程。游客需要不断决定在哪里住宿、吃什么、去哪里。对于外国游客来说，语言、支付和交通是额外的障碍。将分散的信息整合成一个适合个人的答案，是生成型AI最擅长的事情。旅游是AI能够直接减轻人们不便的产业之一。 然而，AI旅游的成败并不在于华丽的聊天机器人。要准确回答任何问题，首先需要关于旅游景点、演出、餐饮、交通、购物和支付的可靠数据。基金会运营的“访问首尔”的旅游信息是宝贵的资产，但仅靠公共数据是不够的。 必须与民间的实时信息相结合。如果演出时间更改，餐厅关门，而AI仍提供过时的信息，那么AI就不再是友好的助手，而是误导游客的向导。AI的竞争力最终源于数据的准确性。 金董事长的另一个任务是将旅游的成果分配到首尔的各个地方。如果外国游客的消费仅限于明洞的免税店和大型购物中心，那么即使游客人数再多，经济的温暖也只会停留在部分地区。只有当游客的足迹遍及新堂洞新中央市场、K美食商业区、传统市场和小商户时，首尔才能真正享受到旅游的好处。 AI在这里也发挥了桥梁作用。它可以向在明洞购物的游客推荐符合其口味的市场和餐厅，并提供最便捷的移动路线和支付方式。当游客的脚步从著名景点转向小巷时，AI不仅提供旅行便利服务，还能将旅游消费引导到地方经济。 这一切的最后一道关卡是支付。即使找到好的餐厅和市场，如果使用的支付方式在本国无法使用，消费也无法实现。金董事长计划在首尔建立全球支付体系，以便各国的便捷支付方式能够轻松使用，同时提升“发现首尔通”的功能。 从这个角度看，“作为平台的旅游基金会”和AI就像齿轮一样紧密结合。基金会不需要直接运营酒店或演出场所，也不需要亲自制作所有服务。公共部门提供可靠的数据和基础，民间则在此基础上构建多样化的服务和内容。 游客通过AI将所有这些整合成一个体验。从“进行旅游业务的机构”向“连接首尔旅游资源的平台”的演变，这就是AI时代旅游基金会应走的道路。 届时，首尔旅行的面貌也将改变。过去向所有游客展示同样的首尔的时代将结束。对于K-pop粉丝来说，首尔将成为演出之城；对于美食爱好者来说，将是小巷美食之城；对于历史爱好者，将是宫殿和博物馆之城；对于购物者，将是明洞和成数之城。在AI时代，城市也将个性化。 金董事长表示，希望来到首尔的人能记住这里是一个“还有很多未见之处”的城市，愿意再次光临，甚至成为世界上人们想要亲身体验的城市。这意味着仅仅增加游客数量是不够的。必须让每个人停留更长时间，体验更多，并愿意再次光临。 首尔已经拥有世界渴望的内容，包括K-pop、K美食、宫殿、汉江、购物、艺术、演出和夜间旅游。缺少的不是内容，而是将这些内容有效连接到每位游客的能力。一个好的旅游城市不是拥有众多景点的城市，而是一个能让人轻松找到所需之物的城市。 AI将为每个人找到“我自己的首尔”。金炳敏董事长领导的首尔旅游基金会的AI转型正是从这里开始。 :金炳敏首尔旅游基金会董事长: 金炳敏毕业于庆熙大学贸易学专业，并在同校获得工商管理硕士和公共管理博士学位。他曾担任首尔大学工程研究院的研究员、庆熙大学行政学系的兼职和客座教授，以及首尔市的副市长，并共同担任“G3首尔计划”策划委员会的共同主席。 他于9月14日就任首尔旅游基金会董事长，致力于推动首尔成为一个连接旅游资源的平台型旅游基金会和全球旅游城市。 ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-09-24 22:48:00
