三星电子推出'B2B三星AI订阅'，扩大企业家电订阅市场
三星电子将原本以个人消费者（B2C）为主的家电订阅业务全面扩展至企业客户（B2B）领域，以加强市场主导地位。三星电子在28日于三星青潭店举行的'三星AI订阅'两周年庆典上，宣布将原有的'AI订阅俱乐部'品牌全面改为三星AI订阅，并推出面向公共机构、酒店、医疗、金融等企业客户的'B2B三星AI订阅'。企业客户在大规模引入产品时，可以大幅降低初期成本，同时享受最长6年的免费维修及系统化的企业专属管理解决方案。林成泽三星电子韩国总裁表示：“许多企业因初期建设成本和维护负担而在AI引入上遇到困难，我们将通过降低初期成本的定制化专属解决方案改变B2B家电订阅市场的格局。”他还补充道：“与蓝通合作的三星AI订阅在推出一年内即将实现销售额1万亿韩元。”'B2B三星AI订阅'的客户将享受由三星电子服务和三星电子物流的B2B专业工程师提供的'B2B蓝通'服务。该服务包括：△营业结束后可进行产品管理的'时间定制集中护理'；△接收维修申请后在营业日内48小时内上门的'48小时紧急出动'；△为每个业务场所分配专属人员的'工程师负责制'；△上门护理时对三星电子产品进行一次额外的免费检查的'再加一服务'。同时，强调了考虑到线下营业场所、医院、公共机构等实际行业特点的紧密型护理的重要性。金勇勋三星电子韩国总裁CE团队长表示：“在工业现场或营业环境中，时间和成本的效率及完整性至关重要，必须伴随与运营环境相匹配的即时响应体系和高质量管理服务，才能带来实质性成果。”针对个人客户的生活方式定制护理服务也将大幅增强。三星电子将根据客户生命周期细分推出专家管理服务'蓝通'。'新婚通'是针对新婚夫妇和单身家庭的特化服务，提供搬家后家电运作检查的'搬家安心检查'、在安装和拆卸洗碗机、机器人吸尘器时恢复家具的'家具复原'、夜间和假日上门的'时间定制清洗'等服务。针对老年客户的'易护理通'则专注于帮助他们更轻松地使用AI家电。提供定期电话咨询，指导更换耗材和产品使用方法的'安心护理电话'，并设立专属'老年客户定制咨询渠道'，大幅提高使用便利性。新设的'上门护理轻量'收费方案通过调整产品类型和护理次数，将月订阅费降低10%以上，扩大消费者的预算选择权。三星电子从即日起至下月31日举办'三星AI订阅节'，推出最高20%的折扣促销。新注册用户和多品类订阅客户将享受会员积分累积、总订阅费折扣、最高50%的预付比例扩大等多项优惠。林总裁强调：“我们将持续推动负责从销售到配送、安装、维修的蓝通创新，为企业客户和个人消费者提供三星AI家电带来的差异化日常生活和全新的订阅体验。”
2026-09-28 20:04:10
