曾几何时，免费配送还是韩国电商平台吸引消费者的重要卖点。如今，免费配送、当日发货、次日送达已逐渐成为行业标配，配送时效进一步向小时达、即时达升级。从时尚平台、便利店到电商、外卖平台，越来越多企业围绕配送速度和履约体验加码投入，配送也从后台基础设施走向零售竞争前台。 时尚行业率先开启新一轮配送升级。过去，各大平台主要围绕免费配送、次日送达展开竞争，如今战线已经延伸至当日配送、到货保障以及退换货等售后环节。 韩国时尚平台ZIGZAG日前推出快速换货服务，将原本退款后重新下单的流程改为直接换货，同时保留优惠券和积分等权益。试运营期间，商品平均换货时间缩短至3.5天，相关服务使用量增长超过3倍。 与此同时，Ably、W Concept、MUSINSA等平台也通过推出到货保障、扩大当日发货商品范围以及升级物流设施等方式提升配送效率，竞争从单纯追求送得快逐渐延伸至售后和服务体验，快速配送竞争也从平台端向品牌方延伸。New Balance韩国日前推出当日配送服务，首尔及首都圈消费者在工作日中午12时前下单即可当天收货。 这场配送速度战也迅速蔓延至便利店行业。随着一至两人家庭增加以及深夜消费需求增长，韩国便利店开始将24小时营业延伸至24小时配送。CU和GS25已与Coupang Eats合作，在首尔、京畿道及主要广域市等地区推出全天候配送，消费者即使在凌晨也可以购买便当、零食、饮料和生活用品等商品。 配送需求随之快速增长。今年上半年，CU配送销售额同比增长123.1%，7-Eleven配送订单量增长48%，Emart24订单量增长291%。GS25的深夜配送需求同样明显增加，显示配送业务在便利店销售体系中的重要性正在上升。 对便利店而言，配送不仅延长了服务时间，也突破了传统门店的商圈限制。遍布住宅区和商业区的门店可以直接充当小型物流节点，进一步扩大服务范围。数据显示，GS25和GS The Fresh的即时配送平均客单价约为线下门店的5倍，配送也成为便利店拓展销售的重要渠道。 与此同时，韩国零售市场正在从次日达加速迈向即时达。依托成熟的骑手网络和密集的线下门店，外卖平台开始成为即时零售的重要参与者。 韩国外卖平台外卖的民族（Baemin）除运营自建物流中心B Mart外，还将便利店、企业型超市（SSM）以及品牌门店等线下商户纳入即时配送网络，目前相关商户约2万家。B Mart可将生鲜食品、方便食品、生活用品和小型家电等商品平均在30分钟左右送达。今年上半年，其订单量和交易额均同比增长42%。 Coupang Eats和Yogiyo则主要与便利店、超市等合作，将实体门店作为配送节点。GS Retail、SSG.com、Kurly等传统零售企业也纷纷扩大即时配送业务，推出1小时配送、2小时配送等服务。即时配送的商品范围由此从餐饮、便利店食品逐渐扩大至生鲜、美妆、家电、图书和生活用品等多个领域。 配送竞争持续升温，折射出韩国消费者购物习惯和零售基础设施的双重变化。一方面，随着次日达、凌晨达日益普及，消费者关注的不再只是商品价格和种类，对配送时效、确定性以及退换货便利性的要求也不断提高；另一方面，线下门店的角色也在发生变化，从单纯销售商品的场所逐渐转变为兼具仓储、拣货和配送功能的履约节点。 不过，配送提速也意味着更高的履约成本。为了争夺市场，各平台持续推出免费配送、免费退换货、优惠券等措施，物流及营销投入随之增加。尤其是即时配送具有订单规模小、频次高、履约要求高等特点，在订单密度不足的情况下，单位配送成本上升可能进一步挤压利润空间。 业内认为，当前企业仍主要着眼于扩大即时零售市场份额，但随着竞争持续加剧，配送正在从零售业的附加服务逐渐转变为核心竞争力。如何在配送速度、服务体验和盈利能力之间找到平衡，将成为韩国零售企业下一阶段面临的共同课题。

Naver与Market Kurly联合推出的购物服务‘Kurly N Mart’在推出一年内，围绕Naver Plus会员扩大了常客用户，交易额增长近十倍。 Naver于31日表示，自去年9月推出的Kurly N Mart持续增长，交易额较开业初期增加了约十倍。 特别是基于Naver Plus会员的购物用户重复购买，成功吸引了常客。3040岁年龄段的用户使用情况尤为显著。在使用Kurly N Mart超过10次的常客中，3040岁用户占比超过72%，而重复购买超过2次的比例在3040岁用户中也最高。 40岁用户的重复购买倾向也十分明显。数据显示，40岁客户平均每周至少访问Kurly N Mart一次。 Naver还指出，通过Naver Plus Store应用提供的购物便利性和Kurly的配送竞争力也是增长因素。实际上，Kurly N Mart的交易额中超过80%来自Naver Plus Store应用。 双方基于过去一年积累的购物使用模式和购买数据，正在加强个性化推荐功能。 通过在智能商店中挖掘有竞争力的商品，并通过Kurly N Mart的‘N+选择’进行展示。此外，利用Kurly的配送网络，使智能商店商品能够与Kurly N Mart的购物商品一起快速送达。 Kurly N Mart为庆祝一周年，从今天起至下月6日举行‘Kurly N Mart一周年庆典’。在活动期间，将精选常客们喜爱的热门商品，提供多种优惠。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

随着在线购物的快速普及，消费者选择信用卡的标准也在发生变化。虽然越来越多的信用卡提供在线购物消费额的10%至15%的折扣，但由于需要考虑上月消费情况和月度折扣上限，实际享受的折扣往往难以达到标示的比例。 根据信用卡平台卡哥瑞拉于28日对3986名网站访客进行的调查，选择在线购物的受访者占54.2%，是选择大型超市的19.9%的约2.7倍。 便利店和生鲜超市、直销店分别以7.9%和7.5%紧随其后。百货商店占4.4%，企业型超市占3.9%，传统市场仅占2.1%。选择在线购物的受访者人数超过了所有线下零售渠道的总和。 卡哥瑞拉的代表高胜勋表示：“在线购物因其不受时间和地点限制而受到越来越多消费者的青睐。”他还指出：“在信用卡使用方面，除了线下商店，购物会员和便捷支付的优惠也将得到更广泛的应用。” 在线购物市场也在不断扩大。根据国家数据处的数据，去年在线购物食品交易额约为52.3万亿韩元，同比增长10.4%。在卡哥瑞拉的定制卡搜索中，今年上半年“在线购物”优惠的搜索量较去年下半年增加了16%。 提供在线购物优惠的信用卡分为两类：一类是高折扣率但有上月消费和月度折扣上限的产品，另一类是虽然积分率较低但没有额外条件的产品。 例如，代表性的业绩型产品“我们的卡-卡的正则2购物者（SHOPPER）”和“新韩卡折扣计划加（Discount Plan+）”提供在线购物消费额的10%折扣，但最低消费区间的月度折扣上限均为1.5万韩元。即使每月在在线购物上消费30万韩元，实际享受的折扣率也仅为最高5%。 我们的卡在上月消费超过50万韩元时，可以在Coupang、Naver Plus Store和Market Kurly等平台享受10%的折扣，工作日还可额外享受5%的折扣。年费为2.8万韩元。 新韩卡的上月消费标准为40万韩元，较低，但在Naver Plus Store、Coupang和SSG.com等平台上，每笔消费最高可享受5万韩元的折扣，每月最多5次。由于购物、出行和生活领域的折扣额度是共享的，因此如果在其他领域先享受了优惠，购物的折扣金额将减少。年费为5万韩元，年内提供一次3万韩元的购物现金返还仅适用于大型超市的支付，而不适用于在线购物。 相比之下，“现代卡零上（ZERO Up）”则没有上月消费和积分上限的限制，但积分率较低。在国内外商户消费可获得1.2%的积分，在在线商城和大型超市消费满10万韩元时，积分率提高至2.4%。每月消费30万韩元可根据支付方式获得3600至7200积分。年费为3万韩元。 因此，消费者在查看标示的折扣率时，不仅要关注常用的购物平台是否在折扣范围内，还需考虑上月消费是否达标以及月度折扣上限。我们的卡包括Market Kurly在内，新韩卡则包括SSG.com等，信用卡的合作商户各不相同。 通过非官方网站或应用程序进行支付，或以便捷支付和支付代理商的名义获得批准，可能无法享受优惠。会员费和购物券购买也常常不在折扣范围内，因此在支付前需仔细确认具体条件。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

在光复节即将到来之际，韩国主要快递公司的配送将暂时中断。从13日起，一些新鲜、冷藏和冷冻食品的集货将停止，因此在假期前等待快递的消费者需要确认配送时间安排。 根据物流行业的消息，CJ大韩通运、韩进快递和乐天全球物流将于14日至15日光复节期间实施“快递休息日”。在此期间，主要快递公司的配送业务将暂停。 CJ大韩通运表示，约2万名快递员将在14日至15日休息。每周7天的配送服务“每日一送”（O-NE）也将在这两天停止运营。 特别是保质期较短的商品将提前一天受到影响。CJ大韩通运从13日起停止新鲜、冷藏和冷冻食品等短期存储困难商品的集货。配送预计将于16日逐步恢复正常。 韩进快递和乐天全球物流同样在14日至15日不进行快递业务。然而，各快递公司的具体运营时间安排有所不同，消费者需确认所使用快递公司的配送时间。 并非所有配送都会停止。运营自有配送网络的Coupang和Kurly将在14日至15日照常进行配送。 “快递休息日”是为了保障快递员的休息，于2020年通过政府与物流行业的协商而设立的行业共同休假制度。与个别快递员单独请假不同，该制度规定行业在特定时间共同休息。CJ大韩通运自2020年制度实施首年起至今已连续七年参与。 今年的光复节在8月15日（周六），17日（周一）为替代假期。根据相关规定，光复节若与周六或周日重叠，则下一个非假日为替代假期。 因此，在线订购商品的实际发货和到达时间将根据销售方和所用快递公司的假期运营安排而有所不同。特别是对于冷藏、冷冻食品或新鲜食品等保质期较短的商品，消费者在下单前应确认销售方提供的发货时间安排。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

现代卡与凯银行合作推出个人商户专用的联名信用卡，旨在通过提供业务运营和日常消费的优惠，吸引个人商户客户。现代卡于14日宣布推出针对个人商户的联名信用卡“凯银行 BUSINESS 现代卡”。该卡反映了个人商户在业务和日常消费中的消费特征，主要提供与业务相关的费用和生活消费领域的积分返还优惠。在在线购物和相关会员、数字内容服务使用时，用户可获得支付金额的10%返还，月返还上限为4万M积分。适用的在线购物平台包括Naver Plus Store、G市场、Coupang、Kurly等。数字内容服务包括Netflix、YouTube Premium、Tving等。在国内外所有加盟商处，用户可获得支付金额的1%返还为M积分。为了庆祝推出，该卡还推出了促销活动。至本月31日，首次使用该卡的客户在业务相关费用和数字内容服务消费上可享受额外20%的积分返还，原有的10%基础上，最高可达30%的M积分返还。新申请凯银行个人商户信用贷款的客户可享受年利率0.2%的优惠利率。现代卡相关人士表示：“‘凯银行 BUSINESS 现代卡’是根据个人商户的消费模式设计的，旨在提供实际的优惠。未来，我们将持续推出有助于个人商户业务运营的差异化产品和服务。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

韩国美妆零售市场竞争正从追赶欧利芙洋（Olive Young）转向差异化布局。面对Olive Young的领先优势，后发平台不再复制其经营模式，而是围绕价格、配送、品牌发掘和折扣购物等不同消费需求，抢占细分市场。 据韩国金融监督院电子公示系统8日公布的数据，今年第一季度，希杰（CJ）集团旗下健康美妆集合店Olive Young实现营业收入1.5372万亿韩元（约合人民币69.9亿元），同比增长24.5%；净利润1300亿韩元，同比增长2.9%。截至今年上半年，公司线下门店约1370家。市场研究机构Sensor Tower数据显示，过去一年，Olive Young移动应用下载量占韩国美妆电商市场的66%，网站访问量占比达78%，行业领先优势依然明显。 不过，随着消费者对价格、购物便利性和品牌个性化需求不断提升，各零售渠道的市场定位也愈发清晰。其中，大创（Daiso）主攻平价美妆市场，以1000至5000韩元产品吸引消费者，并持续扩充护肤和彩妆产品线。今年1月至5月，大创美妆销售额同比增长约30%。 生鲜电商平台Kurly则依托凌晨配送优势拓展高端美妆业务，将美妆商品与生鲜购物场景相结合。今年第一季度，Beauty Kurly交易额同比增长20.2%。 MUSINSA则聚焦独立美妆品牌，持续推进线上线下一体化布局。公司近期在首尔圣水洞开设首家常设美妆门店，引入约500个美妆品牌，突出品牌策展和新品发掘。 此外，折扣美妆渠道Off Beauty通过销售库存商品和换季商品，以低价策略吸引消费者，并持续向明洞、广藏市场等外籍游客集中的商圈扩张。公司表示，相关门店外国顾客占比约80%。其运营商去年实现营业收入974亿韩元，同比增长40%以上；营业利润同比增长逾两倍。 业内人士表示，韩国美妆零售市场竞争正由单纯追赶龙头转向精准满足不同消费需求。未来，各平台将围绕价格、配送、品牌运营和折扣销售等优势持续深耕细分市场，推动韩国美妆零售格局进一步多元化。

凌晨下单的食材在第二天早晨送达家门口，这种场景已不再陌生。几年前，在线订购生鲜食品并不容易，尤其是在凌晨配送。库里改变了这一趋势。 库里与大型零售商的起点不同，没有全国线下门店，也没有悠久的品牌历史。库里专注于消费者生活模式的变化，关注到晚间工作的上班族、双职工家庭和高端食材需求的增长。 “Market Kurly”不仅是一个配送平台，更重视商品选择而非速度。商品策划的概念在此时兴起。 库里的核心是凌晨配送，不仅仅是提前配送时间，而是建立了保持冷藏和冷冻状态的物流系统，重新设计物流中心运营、包装方式和配送路线。 这一服务改变了消费习惯，消费者从去大型超市转向移动订单，尤其是在生鲜食品领域，在线转型速度加快，库里走在前列。 商品策略也有所不同，重视质量和策划而非价格竞争。高端食材、海外食品和知名餐厅合作商品增多，形成了“无需考虑买什么”的平台形象。 品牌特性与普通在线商城不同，更像是品味和生活方式的建议。包装设计、商品说明和应用界面都朝这个方向发展。 然而，快速增长带来了成本压力。凌晨配送需要大量物流费用，冷藏和冷冻系统的维护及配送网络的运营需要巨额资金。订单增加时，效率变得更加重要。 在此过程中，库里不断在外形增长和盈利之间寻找平衡，快速扩展市场的同时创造实际利润。凌晨配送市场竞争加剧也增加了压力。 随着Coupang、大型超市和电商企业加入生鲜配送竞争，保持库里的独特性变得更加重要。最终，差异化的核心不仅在于物流，还在于商品竞争力和客户体验。 最近，库里的动作超越了食品，扩展到生活领域，美容、家居和健康相关商品的比例增加，试图成为高端生活方式平台。 库里的优势集中在明确的领域，凌晨配送经验、生鲜管理能力、高端商品策划、忠实客户群和品牌形象共同发挥作用，与单纯的价格竞争平台不同。 然而，市场环境变化更快，消费者习惯了配送速度，竞争对手也在提升物流水平。在线零售的差异化标准不断变化。 库里正从生鲜配送平台向生活电商企业转型，超越初期增长模式，创造下一阶段的业务发展。 凌晨配送曾是陌生的服务，现在已成为消费者生活习惯的一部分。库里是最早将这一变化变为现实的企业之一。市场现在关注的是库里能否继续引领下一次变革。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

在限制凌晨和夜间配送工作时间及补偿收入的立法讨论中，分析显示若该法案实施，快递费将上涨，增加物价负担。 5月5日，韩国商品学会发布报告称，若限制夜间配送时间，快递费将每件上涨约1061韩元。报告指出，政府和政界正在讨论的法案将快递从业者的工作时间从每周最多60小时缩短至48小时，减少的收入将得到补偿，这将导致人力成本增加。 学会分析了主要企业如Coupang、Kurly、CJ大韩通运，估计为约1.5万名现有从业者补偿收入需每月165亿韩元，为补充减少的工作时间需新增约3750名员工，需每月204亿韩元，总计369亿韩元的额外成本。 此次讨论旨在改善长时间劳动和过劳问题。随着夜间和凌晨配送的扩大，劳动强度增加，导致的工伤和健康问题不断被提出。政府、劳资双方及专家通过“快递社会对话机制”讨论缩短工作时间和保障休息权的制度改进。 然而，业内和部分专家担心这些措施可能导致成本增加。报告指出，凌晨配送供应链不仅包括快递员，还涉及干线车辆司机、物流中心员工等，若同样要求限制工作时间和补偿收入，物流成本可能全面上升。 此外，若实施每周5天配送制，配送时间将进一步减少，物流效率降低，成本增加因素可能累积。 消费者和小商户的影响也是主要争议点。报告分析，凌晨配送服务已成为双职工家庭和单身家庭的必需服务，价格上涨可能不会显著减少需求，因此成本可能转嫁给消费者。 小商户也难以避免负担，快递费上涨可能导致商品价格上升或利润减少，最终可能导致消费者物价上涨。 政府认为需同时考虑改善工作环境和产业可持续性。维持长时间劳动结构并仅追求成本节约的方式可能长期削弱产业竞争力。 专家认为，未来立法过程中需在利益相关者之间进行平衡调整，如何在保护劳动者、减轻消费者负担和提高产业竞争力之间取得平衡成为关键任务。 ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

随着5月假期临近，龙虾、鳗鱼、螃蟹及牛肉等高端食材销量显著攀升。在外出就餐成本持续走高的背景下，消费者更倾向于以相对实惠的价格在家享受品质餐饮，“居家餐饮”（Home Dining）需求明显升温。 韩国购物平台SSG.COM于3日发布的统计数据显示，上月22日至28日期间，高端食材及方便食品销售额均呈增长态势。其中，龙虾销售额同比激增229%，鳗鱼和螃蟹销售额分别增长169%和67%。肉类产品同样表现强劲，排骨及肋排销售额同比增长71%，西冷、里脊、菲力等牛排部位销售额增长15%。 易买得（E-mart）数据也印证了这一趋势。上月1日至29日期间，澳洲牛肉销售额同比增长70.9%；作为居家餐饮基础食材的大米销售额也同比增长21.5%，家庭采购需求明显上升。 与此同时，兼顾便捷与品质的家庭代餐（HMR）持续升级迭代。在生鲜电商平台Market Kurly上，知名餐厅和主厨联名推出的产品颇受消费者青睐。炒码面、炸酱面及意面等家庭代餐销量分别增长18%和15%，即食小菜销售额也增长26%，冷藏食品及预制菜等品类也呈小幅上升态势。 居家餐饮需求的升温也带动了甜点类商品的热销。新世界百货线上商城数据显示，传统点心销售额同比增长108%，茶饮类增长68%，蛋糕销量增长约10%。 业内人士表示，在高物价背景下，越来越多的消费者选择自行采购高品质食材、在家烹制丰盛餐食，以求在控制支出的同时兼顾消费体验。

公平交易委员会宣布整顿开放市场平台不公平条款，包括豁免商家责任的条款。此举旨在提升平台责任，保护用户权益。公平交易委员会对Coupang、Naver、Kurly等7家主要开放市场企业的使用条款进行了审查，纠正了11种不公平条款，包括不当豁免商家责任、限制赔偿责任、平台运营权的随意行使、结算和退款不利条款等。随着电子商务市场的快速增长，开放市场已成为国民生活的重要渠道，因此有必要加强平台责任，保护用户权益。首先，纠正了不当豁免开放市场商家在个人信息保护方面责任的条款。商家有义务安全收集和存储用户信息，但此前条款导致信息泄露时商家责任被免除。此外，平台的中介责任豁免条款也被纠正。平台商家应确保交易安全顺畅，若有商家责任则不应豁免。同时，修正了在用户和商家责任竞合时豁免商家责任的条款。若双方都有责任，应按比例分担，而不是仅因用户责任就豁免商家责任。其他被纠正的条款包括优先于条款的运营政策、未经用户同意更改支付方式、无故延迟结算、会员退会时放弃恢复权利、根据订阅周期不当区分退款条件等。公平交易委员会表示，此次行动是为了让主要开放市场平台自愿纠正不公平条款，营造用户安心使用的交易环境，并改善不公平交易惯例。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。