在韩国电商市场上，过去数年由Coupang主导的市场格局正出现松动迹象。
尽管Coupang去年实现约49万亿韩元（约合人民币2263.8亿元）的销售额并创下历史新高，但在个人信息泄露事件发生后，核心消费群体对公司管理层应对方式的不满逐渐显现，部分用户开始流失，增长势头面临挑战。
尤其是在购买力较强的40岁以上群体中，退出Coupang会员的趋势正在扩大。该群体长期以来一直是平台消费的重要支撑力量，因此其离开被业界视为对Coupang增长基础的直接冲击。
从经营表现来看，Coupang的压力也逐渐显现。Coupang Inc于2月26日披露，去年第四季度营业利润约为115亿韩元，同比减少97%。业内普遍认为，这主要与应对大规模个人信息泄露事件所产生的营销费用及调查成本增加有关。
用户数据亦呈现类似趋势。市场分析平台IGAWorks旗下Mobile Index数据显示，Coupang月活跃用户数（MAU）在去年12月达到3484万人的峰值后，截至上月降至3364万人，两个月内减少约120万人。
与此同时，竞争平台正加速吸纳相关用户。Naver推出的新购物平台“Naver Plus Store”自去年12月至上月累计新增安装量达233万件，其中40至60岁用户占比约41.5%，被认为吸收了部分从Coupang流失的中老年消费者。
新世界集团旗下SSG.com也呈现出增长势头。随着付费会员制度“SSG Seven Club”完成改版，今年1月平台活跃会员数同比增长26%，同期新鲜食品销售额环比增长19%。
尽管业内普遍认为，Coupang凭借完善的物流体系仍保持较强市场竞争力，但近期用户数量与支付金额的变化，已被视为韩国电商市场格局可能进入新一轮调整期的信号。
