韩华生命宣布成立由外部专家组成的“客户信任+顾问委员会”，以加强金融消费者保护。
该委员会旨在通过独立的外部专家视角，审查消费者权益和保险争议问题，确保公正性。委员会将超越个案咨询，强化以预防为中心的管理功能，提升消费者保护体系的有效性。
为此，韩华生命任命了五位保险、消费者和法律领域的专家。委员会主席由韩国经营法律学会会长柳柱善担任，成员包括淑明女子大学消费者经济学教授玉京英、警察大学法律系副教授郑惠莲、法律事务所Class Han Kyul顾问裴珍哲、法律事务所Hwa Woo合伙人律师韩昌勋。
委员会每季度召开一次会议，基于投诉和争议数据选择主要议题。初期将重点放在主要投诉类型的咨询，随后逐步检查结构性原因并推动制度改进。
柳柱善表示：“我们将基于客观和专业的视角，深入挖掘保险实务中的改进课题，努力将其转化为客户能够感受到的服务改进。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
