“AI是克服传统权衡（为获得某种利益而牺牲另一种利益）的重要工具。”

李太熙在25日由《亚洲经济》主办的第17届消费者政策论坛上发表演讲时表示，AI将在日益增加的成本压力下，成为提升客户价值与运营效率的关键手段。

自2015年推出国内首个基于清晨配送的在线购物服务“市场库里”以来，库里引领了国内食品市场的在线转型。随后，库里将配送范围扩展至首都圈以外的主要地区，包括忠清、台北、釜山和光州等地，进一步扩大了业务规模。李太熙表示：“去年交易额达到3.5万亿韩元，同比增长13.5%，营业利润为131亿韩元，实现了首次年度盈利。”

他指出，盈利转变的原因在于业务多元化、客户基础扩大和物流效率提升。此外，美容专业平台“美容库里”和“库里N超市”等新业务也被认为是增长动力。

然而，他也指出面临新的挑战。他表示：“人力成本、物流成本和商品成本的压力持续增加，消费者的价格敏感度提高，导致向性价比渠道的转移趋势愈发明显。”他补充说，各业务需要新的运营流程和基础设施，投资负担也随之加重。

李太熙将AI视为解决这些问题的方案。他表示：“利用AI可以在管理对象增加的情况下，构建成本不成线性增长的结构。”并指出，库里积累了超过10年的客户、商品、需求和物流数据，这些资产是竞争对手短期内难以复制的。

他强调，库里已经在运营的各个方面应用了AI。在客户引入和商品搜索阶段，利用创意AI生成商品详细描述，并通过AI搜索解决方案提高搜索质量和购物车转化率。在商品入库和订单处理阶段，引入了基于AI的发货和库存管理、AI筛选机和自动驾驶机器人。

他表示：“基于销售、入库和库存数据，提出最优发货建议，减少缺货和废弃。”同时，通过深度学习的农产品筛选解决方案和摄像头传感器扫描，提高了生鲜食品的检验效率。在物流中心，正在测试自动驾驶机器人，预计将提高约30%的生产力。

李太熙指出：“AI运营创新的方向在于通过AI实现以前无法做到的事情，创造新的客户价值。”他强调：“通过AI，我们需要明确关注的领域，以更好的视角持续推动增长。”