"我们将通过创新服务持续提供差异化的客户体验，确保客户满意度。"
롯데旅游开发被授予“韩国服务大奖名誉殿堂”称号，成为国内旅游服务行业首个获得此荣誉的企业。
韩国标准协会(KSA)主办的韩国服务大奖是对企业的服务质量进行综合评估的制度，涵盖了最高管理者的领导力、企业的社会责任、中长期战略和经营业绩等方面。获奖企业经过现场审核和员工满意度调查等严格程序选出。
名誉殿堂特别授予连续五年获得综合大奖的企业，且在专业委员会评估中获得1000分满分的850分以上的企业，是最高权威的奖项。
自2003年在旅游服务领域首次获得综合大奖以来，롯데旅游开发至今共获得16次综合大奖，质量得到了认可。去年，因成功推出高端品牌“HIGH&（高端）”，白贤社长还获得了最高管理者奖。
白贤社长表示：“此次名誉殿堂的授予不仅是一次简单的获奖，更是对롯데旅游开发在过去半个世纪中以客户为中心的努力的认可。我们将继续不满足于现状，推出创新服务和差异化的旅行体验，确保客户满意。”
这一成就的背后是严格的客户中心管理。自1971年成立以来，롯데旅游开发是业内首个设立客户满意团队的企业，并至今将其作为CEO直属组织进行运营。
同时，针对所有旅行产品的用户，推出了移动实时满意度评估，建立了将现场反馈迅速反映到整体经营中的系统。
此外，在当天的活动中，因在服务管理创新和提升客户满意度方面的突出贡献，롯데旅游开发的权基京常务也获得了“服务领导奖（Service The Prime Award）”。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
