귀뚜라미锅炉的产品和服务竞争力得到了客户的认可。

귀뚜라미于7日宣布，在由韩国生产性本部(KPC)主办的‘2026年国家客户满意度(NCSI)’调查中，燃气锅炉领域获得第一名。

NCSI是自1998年由韩国生产性本部与美国密歇根大学共同开发的客户满意度评估指标。该调查对国内94个行业353家企业的产品和服务进行了评估，综合客户的期待水平与使用体验，量化整体满意度。

귀뚜라미以79分的NCSI综合得分，成为燃气锅炉行业的最高得分者。在产品与服务质量、投诉率、忠诚度等主要评估项目中，获得了客户的最高评价。

귀뚜라미通过家庭锅炉租赁服务‘따숨케어’，系统性地管理从锅炉购买、安装到定期检查和售后服务(A/S)的整个过程，增强了客户的便利性。

此外，为了让家庭锅炉在线购买的客户能够安心选择产品，귀뚜라미还实施了‘在线官方认证销售点’制度。拥有78万名订阅者的‘귀뚜라미锅炉KakaoTalk频道’每年处理约30%的呼叫中心A/S接收量。

귀뚜라미家庭锅炉在今年4月由美国十大品牌评估机构‘品牌钥匙’与韩国消费者论坛共同发布的‘2026年品牌客户忠诚度奖’中，连续十年获得第一名。

귀뚜라미相关人士表示：“不仅在产品性能上，还在客户实际感受到的服务质量提升方面，我们一直在努力，因此取得了国家客户满意度第一名的成绩。”



※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

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