乐天集团最近收到乐天卡关于“部分业务暂停”的正式道歉信。尽管乐天卡在被私募基金出售后已离开集团数年，但由于仍然共享“乐天”这一名称，因此此举被解读为防止集团整体信任度下降和客户混淆的措施。
 
乐天于3日表示，已收到乐天卡首席执行官名义的道歉信。这是因为金融委员会于上月31日对乐天卡实施了1.5个月的部分业务暂停制裁。
 

乐天卡在信中表示：“对于此次措施给乐天控股及各子公司的客户带来的不便，我们深表歉意，并将专注于在部分业务暂停期间，确保使用乐天子公司的客户不受影响。”
 
目前，乐天卡并不属于乐天集团。乐天自2017年成立控股公司以来，为遵守金山分离（金融资本与产业资本分离）原则，于2019年将乐天卡股份出售给MBK Partners，从而完全实现了集团分离。此后，乐天卡在MBK Partners的独立管理体系下运营。
 
金融委员会于上月31日决定对因去年黑客攻击事件导致297万客户信用信息泄露的乐天卡实施从8月1日至9月15日的业务暂停，并处以5亿韩元的罚款。金融监管机构表示，检查结果确认了在在线支付系统运营过程中未进行安全补丁更新、未对居民身份证号码和密码进行加密、未安装防病毒软件等安全义务违规情况。

 
乐天在去年乐天卡网络安全事件发生后，曾对乐天卡提出抗议，要求其迅速采取措施以减少品牌价值损失和客户信任度下降。乐天卡对此表示歉意，并承诺立即实施客户保护措施。
 
乐天相关人士表示：“尽管乐天卡在出售后仍使用乐天品牌，但仍有许多客户误认为其是乐天子公司，我们计划与乐天卡合作，以确保使用子公司门店的客户能够顺利享受服务。”