三星生命于本月正式启动针对FC营业总部顾问的“AI能力提升培训体系”。
该培训体系旨在应对生成型人工智能（AI）普及带来的保险销售环境变化，帮助顾问在咨询和客户管理过程中实际应用AI。
培训课程分为五个阶段：△AI心态 △AI工具理解与伦理 △内部AI工具应用 △外部AI工具应用 △现场应用深化课程，旨在从基本理解到多种工具的使用，再到实际销售现场的应用，逐步学习。
在内部AI工具应用课程中，顾问将实际操作三星生命的内部搜索工具“AI搜索”。在外部AI工具应用课程中，顾问将学习生成型AI的功能性应用方法。
现场应用深化课程将针对完成前述培训的顾问，按主题进行培训，提供以实操为中心的教育，以便在实际咨询和销售过程中有效利用AI。
三星生命计划从明年起将该培训纳入新顾问体系教育的必修课程，旨在使新顾问从入门阶段开始具备AI应用能力。
三星生命相关人士表示：“AI是提升咨询质量和工作生产力的工具，我们将增强顾问个人能力，为客户提供差异化的咨询体验。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
