运营星巴克韩国的SCK公司在今年第二季度出现了亏损。由于在5月的“坦克日”营销争议后消费者反弹,夏季的主要促销活动“夏季电子积分”活动未能进行,导致业绩受到影响。
根据13日E-Mart发布的第二季度业绩,SCK公司在今年第二季度记录了184亿韩元的营业亏损,转为亏损。与去年同期的403亿韩元营业利润相比,减少了587亿韩元。销售额为7473亿韩元,同比下降6.1%。
SCK公司指出,第二季度业绩不佳的主要原因是未能在6月进行夏季电子积分活动。夏季电子积分是星巴克的代表性夏季促销活动,顾客在一定期间内购买包含任务饮品的饮品后可获得赠品。由于该活动每年夏季吸引顾客光临和饮品销售,因此活动的暂停对第二季度销售产生了影响。
此前,星巴克在5月18日民主化运动纪念日进行了一项名为“坦克日”的保温杯促销活动,因被指责贬低民主化运动而受到批评。争议扩大后,活动被暂停并进行了道歉,当时SCK公司的代表和相关负责人被解雇。在部分消费者中出现了抵制的动向。然而,公司并未将坦克日争议或抵制行动视为业绩下降的直接原因。
SCK公司将专注于下半年恢复品牌信任和业务稳定。将引入检查清单和人工智能(AI)工具来改进商品检验流程,并新设相关组织等,重整检验体系。同时,将加强以历史价值保护和地区共生为中心的社会贡献活动。
公司还将实施恢复销售和改善盈利能力的商业战略。将加强以会员为中心的客户引流营销和季节性特化战略,并优化低收益商品的方向,重新调整商品组合。新店开设将以盈利能力为中心推进。截至第二季度末,整体门店数量为2185家,比去年同期增加49家。
星巴克韩国相关人士表示:“在内部重整和后续措施的过程中,营销活动的暂停对业绩产生了影响。我们将优先恢复客户信任,继续与社区共生活动,并增强商品竞争力,扩大差异化的客户优惠和服务。”
※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。


