KT于29日宣布，将其代表性客户接触点马伊凯蒂应用程序进行人工智能转型（AX）改版，增强便利性和个性化服务。

此次改版的核心在于通过人工智能（AI）回答用户的疑问，并主动向客户提供所需的优惠和信息。客户可以通过专门的AI服务获取所需的通信服务，从而实现整体客户体验的AI化。

KT实现了“以客户为中心的AX”，旨在减少客户寻找服务或等待咨询的烦恼，首先向每位客户推荐所需的优惠和服务。

马伊凯蒂应用程序全面部署了AI助手“马伊AI”。该助手由14个专注于主要服务领域的代理组成，包括资费查询、增值服务、会员和长期客户优惠，旨在帮助用户快速获取所需信息并即时处理相关服务。

为庆祝马伊凯蒂AX改版，KT将于下月12日至31日举行客户体验促销活动。该活动将提供个性化的优惠，并让客户直接体验AI推荐和回答功能。参与促销的客户将有机会通过抽奖获得Galaxy Z Fold 8、Galaxy Watch 9等奖品。

KT客户部门副总裁朴炫珍表示：“马伊凯蒂的改版旨在改善客户在使用服务过程中的不便，优先提供所需的优惠和AI服务。我们将通过结合AI与通信能力，进一步增强AX领导力。”