公正交易委员会于6日发布了《防止黑暗模式的在线界面操作指南》，旨在支持商家理解电子商务法中关于黑暗模式的规定并遵守法律。黑暗模式是指在在线界面中引发消费者误解或疏忽，从而诱导不理性的消费或选择的行为。
公正交易委员会将黑暗模式分为四个类别和13种类型，包括欺诈型、误导型、干扰型和施压型。欺诈型包括‘隐藏续订’和‘逐步公开定价’。如果定期支付的价格上涨或免费服务转为收费，商家必须在转换日前30天内获得消费者的单独同意。
即使在合同条款中注明了未来可能转为收费的可能性，实际转换时仍需获得同意。然而，若在定期支付期间临时提供的折扣优惠结束后，价格恢复至原价，则不视为价格上涨。
在商品搜索页面中仅显示部分价格，随后在购买阶段增加必要费用的‘逐步公开定价’也被列为禁止行为。
误导型包括预先勾选特定选项的‘特定选项预选’、强调特定选择的大小和颜色的‘错误层级结构’、虚假折扣、虚假推荐、诱导销售、伪装广告和欺骗性问题等。
特别是对于使会员退会和合同解除变得困难的行为，公正交易委员会也提出了具体标准。委员会建议将取消和退会按钮放置在消费者容易预见的位置，如登录首页或‘我的页面’，而不是放在‘个人信息修改’或‘安全设置’等难以找到的地方。
重复要求消费者拒绝的选择通过弹窗等方式进行的‘重复干扰’也被归类为黑暗模式。
此次指南是对2023年7月发布的《在线黑暗模式自律管理指南》和2022年2月发布的《六种类型在线黑暗模式监管问答》的整合和更新，同时也反映了2022年9月修订的电子商务消费者保护指引及黑暗模式监测和法律执行的结果。
不过，指南本身并不具有法律约束力。实际的法律违规判断将依据电子商务法及其实施条例、实施规则和消费者保护指引等进行。
公正交易委员会表示：“我们期待此次指南能帮助商家理解黑暗模式的监管及相关义务的履行，并将对在线交易环境的变化和新的消费者损害进行关注，对法律违规行为进行严格应对。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
