亚洲日报 - 韩国最大中文报业集团

코인정보

KOSPI 5668.04
113.82 +2.05%
KOSDAQ 794.77
33.95 +4.46%
USD 1,334.20
10.4 -0.78%
EUR 1,501.84
5.46 -0.36%
JPY 845.39
5.92 -0.7%
CNY 199.61
1.39 -0.7%

英文越南语

2026年10月17日

youtube

时政
财经
社会
文化
产业
韩中交流
访谈

观点
体育
IT
现场
图片新闻
视频新闻
AI PICK

按日期查询查看最新新闻

weibo weixin youtube

时政
财经
社会
文化
产业
韩中交流
访谈

观点
体育
IT
现场
图片新闻
视频新闻
AI Pick

按日期查询查看最新新闻

时政
财经
产业
社会
文化
体育
访谈
观点
AI PICK

亚洲日报

新闻搜索

主页搜索

搜索

选择时间

一个星期
1个月
6个月
直接搜索
最后一次约会

搜索范围

标题
正文
标题+正文
关键词
记者
全部

全部的

‘全球顾问团’新闻 1个

现代百货推出首个‘全球顾问团’以吸引外国顾客

现代百货为了提升外国顾客的购物体验，首次推出了‘全球顾问团’。这一举措旨在打破单向提供服务的模式，让外国顾客直接参与到改进过程中。现代百货于19日宣布，将运营由外国顾客组成的‘全球CX顾问’。顾问团成员将亲自巡视商店，提出不便之处和改进建议。这是国内百货公司首次设立外国顾问团。近期，乐天、新世界和现代等三家国内百货公司在今年上半年的外国顾客销售额均创下历史新高，目标直指年销售额3万亿韩元的市场。随着消费形态从团体游客转向个体自由行游客，零售行业正全力以赴推出定制化服务，以延长他们的停留时间。现代百货为此选拔了来自中国（1名）、台湾（1名）、日本（2名）和塞内加尔（1名）共四个国家的五名顾问，平均年龄为29岁，全部为女性。现代百货以20至30岁女性为主组成顾问团，反映了实际外国顾客的构成。今年上半年，在现代百货购物的外国顾客中，20至30岁占比达到70%，其中女性顾客占81%。现代百货相关人士表示：“顾问团的成员都是对韩国文化感兴趣、了解国内购物趋势且拥有丰富评论经验的外国人，旨在真实听取外国顾客在使用百货公司时的困扰和期待。” 第一期顾问团将于9月初前对压浦亭本店、贸易中心店、现代首尔、现代东大门奥特莱斯和现代金浦高端奥特莱斯等五个外国顾客访问比例较高的门店进行检查。他们将亲自购买商品，体验活动和便利设施，以及处理遗失物品等外国游客在商店可能遇到的各种情况。之后，他们将把活动结果整理成报告，提交给现代百货CX规划团队，并通过深入访谈讨论改进方案。现代百货计划具体找出外国顾客在使用商店时的‘痛点’并将其反馈到现场。现代百货去年6月推出了可供外国人使用的人工智能购物助手‘海蒂’。海蒂提供11种语言的店铺快闪店、餐厅、展览、促销活动等信息。在现代首尔，使用海蒂的外国顾客占比达到30%。最近，现代百货还推出了实时翻译客户与员工对话的‘海蒂全球’。与泰国的暹罗百货、日本的阪急百货、以及新加坡的滨海湾金沙建立了VIP合作关系，为到访现代首尔和贸易中心店的外国顾客提供与本国VIP同等的服务，进一步拓宽了客户接触面。现代百货相关人士表示：“我们将积极采纳通过顾问团发现的现场意见，应用于购物环境和服务的各个方面，并计划在第一期运营结果的基础上，进一步升级第二期全球CX顾问的规模和参与国籍的多样性。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-07-19 18:24:00

现代百货推出首个‘全球顾问团’以吸引外国顾客

现代百货为了提升外国顾客的购物体验，首次推出了‘全球顾问团’。这一举措旨在打破单向提供服务的模式，让外国顾客直接参与到改进过程中。现代百货于19日宣布，将运营由外国顾客组成的‘全球CX顾问’。顾问团成员将亲自巡视商店，提出不便之处和改进建议。这是国内百货公司首次设立外国顾问团。近期，乐天、新世界和现代等三家国内百货公司在今年上半年的外国顾客销售额均创下历史新高，目标直指年销售额3万亿韩元的市场。随着消费形态从团体游客转向个体自由行游客，零售行业正全力以赴推出定制化服务，以延长他们的停留时间。现代百货为此选拔了来自中国（1名）、台湾（1名）、日本（2名）和塞内加尔（1名）共四个国家的五名顾问，平均年龄为29岁，全部为女性。现代百货以20至30岁女性为主组成顾问团，反映了实际外国顾客的构成。今年上半年，在现代百货购物的外国顾客中，20至30岁占比达到70%，其中女性顾客占81%。现代百货相关人士表示：“顾问团的成员都是对韩国文化感兴趣、了解国内购物趋势且拥有丰富评论经验的外国人，旨在真实听取外国顾客在使用百货公司时的困扰和期待。” 第一期顾问团将于9月初前对压浦亭本店、贸易中心店、现代首尔、现代东大门奥特莱斯和现代金浦高端奥特莱斯等五个外国顾客访问比例较高的门店进行检查。他们将亲自购买商品，体验活动和便利设施，以及处理遗失物品等外国游客在商店可能遇到的各种情况。之后，他们将把活动结果整理成报告，提交给现代百货CX规划团队，并通过深入访谈讨论改进方案。现代百货计划具体找出外国顾客在使用商店时的‘痛点’并将其反馈到现场。现代百货去年6月推出了可供外国人使用的人工智能购物助手‘海蒂’。海蒂提供11种语言的店铺快闪店、餐厅、展览、促销活动等信息。在现代首尔，使用海蒂的外国顾客占比达到30%。最近，现代百货还推出了实时翻译客户与员工对话的‘海蒂全球’。与泰国的暹罗百货、日本的阪急百货、以及新加坡的滨海湾金沙建立了VIP合作关系，为到访现代首尔和贸易中心店的外国顾客提供与本国VIP同等的服务，进一步拓宽了客户接触面。现代百货相关人士表示：“我们将积极采纳通过顾问团发现的现场意见，应用于购物环境和服务的各个方面，并计划在第一期运营结果的基础上，进一步升级第二期全球CX顾问的规模和参与国籍的多样性。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-07-19 18:24:00

上一页
1
下一页

热门新闻

剑指三星SK海力士长鑫存储4F²架构产品年底亮相
中国人形机器人亮相韩国国政监查成功抢镜
韩国金融机构遭大规模黑客袭击 26岁中国广东男子疑为幕后黑手
三星电子交出"史诗级"成绩单第三季度狂赚107.4万亿韩元
韩国成中国游客国庆出境游首选商家争抢假日消费商机

中国仙侠题材韩国升温网文网漫与电视剧多平台开花
【亚洲人之声】影视创作不应成为政治斗争的靶心
中朝新鸭绿江大桥正式开通韩国统一部高度关注
中朝新鸭绿江大桥15日开通
赴韩医疗旅游持续升温韩国功效型护肤市场加快发展

人民日报
新华社
文汇网
中新社
人民网

公司简介
个人信息处理方针
青少年保护政策
著作权规定
读者提供新闻线索
新闻稿件投诉负责人

亚洲日报|刊号 : 서울,아04336|注册日期 : 2014年12月29日|《亚洲日报》发行人及总编辑 : 郭永吉、梁圭铉|地址 : 首尔市
钟路区钟路5街13号三共大厦11楼|创刊日期 : 2007年11月15日|青少年保护负责人 : 王海纳电话 : 02-739-2171
《亚洲日报》将遵守互联网新闻委员会制定的伦理纲领。|本网站所刊登的各种新闻、信息和各种专题专栏内容, 均受《著作权法》
保护, 未经协议授权, 禁止随意转载、复制和散布使用。|邮件 : dongclub@ajunews.com

Copyright ⓒ AJUNEWS All rights reserved.