KB国民卡凭借多样化的信用卡产品和金融服务，保持了客户满意度第一的位置。 KB国民卡于15日宣布，在韩国能率协会咨询主办的“2026年韩国工业客户满意度（KCSI）”调查中，信用卡领域荣获第一名。这一评选使KB国民卡自2015年以来连续12年保持该领域的第一名。 KB国民卡正在扩大反映客户消费生活和生活方式的产品，强化数字金融服务。 综合金融平台“KB Pay”在今年1月用户突破1600万，而针对未成年客户推出的“KB青少年信用卡”在推出一个月内发放量超过10万张。今年1月推出的新产品品牌“ALL·YOU·NEED”系列的累计发放量也突破30万张。 同时，KB国民卡还加强了利用客户小组和内部问卷调查的意见收集体系，并引入了基于人工智能（AI）的自动化监测系统，致力于消费者保护。 KB国民卡相关人士表示：“信用卡领域连续12年获得第一名的评选结果，是倾听客户声音并持续进行产品和服务创新的结果。未来我们将继续为客户的日常生活带来实质性的福利和便利。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

KB国民卡与日本金融集团SBI控股达成合作，将在人工智能（AI）代理基础的金融服务和数字支付领域扩大合作。 KB国民卡于13日宣布，已与日本SBI控股、SBI EverSpin及EverSpin签署了数字金融合作的谅解备忘录（MOU）。 根据协议，四家公司将共同探索利用AI代理和数字支付技术的韩日服务联动方案。 首先，将验证AI代理在用户授权范围内安全执行工作的身份和权限确认技术。在初步验证中，将检查日本AI代理访问韩国服务时的身份确认程序。随后，将通过服务的访问权限管理扩大验证范围，并基于结果探讨与KB Pay等支付服务的联动可能性。 还将探讨利用稳定币的跨境支付方案。这是将日本游客持有的稳定币等数字资产与国内支付环境连接的方式。除了国内商户的支付和结算外，还将检查取消、退款及防范欺诈等实际服务运营所需的程序。 KB国民卡相关人士表示：“此次协议将为韩日间数字支付合作的可能性提供契机，我们将合作为两国客户提供便捷、安全的数字支付体验。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

KB国民卡于29日宣布与SY Polaris签署了“基于人工智能（AI）代理的支付验证共同实证”合作协议。双方计划通过此次合作协议，审查AI代理支付关联技术的适用性和安全性。基于实证结果，将检查技术和运营要求，并探讨未来的合作方案。共同实证将采用SY Polaris提出的基于AI代理的支付关联规范“K-AP”。该规范将实现AI代理与购物网站、支付模块、卡公司系统之间的测试交易流程，并确认认证、交易验证和系统关联等所需的要求。KB国民卡表示，在国内与SY Polaris共同进行实证的同时，还将参与Visa的“代理商业准备计划”，以扩大在全球范围内对代理主导支付相关标准技术的验证。KB国民卡相关人士表示：“随着AI技术的发展，审查支付环境中的安全和可靠的支付体系变得至关重要。我们将验证基于AI代理的支付技术的适用性和安全性，逐步提升未来支付环境所需的能力。”

KB国民卡于28日宣布，与BGF零售、Nice信息通信和安랩区块链公司合作，在CU门店进行稳定币支付的实证测试。此次实证测试的重点是基于区块链网络的支付方式在实际门店环境中的实现。顾客在选择商品后，通过自助终端生成的二维码扫描到自己的数字钱包，完成稳定币支付请求和发送。随后，区块链交易结果将传递到支付系统，门店显示支付是否完成。特别值得注意的是，此次测试利用了实际CU门店的自助终端和支付基础设施，区别于简单的内部系统测试。KB国民卡验证了从二维码生成、稳定币发送、区块链交易确认到商户支付完成的整个过程是否在实际环境中正常运作。KB国民卡表示，未来将为稳定币作为制度内支付手段的可能性做好准备，计划审查多种支付模型。并将根据相关法律、制度和监管方向，具体化实际服务应用所需的支付和结算基础设施。KB国民卡相关人士表示：“在实际线下商户环境中验证了支付全过程具有重要意义”，并表示：“将利用现有的卡支付基础设施优势，准备连接数字钱包与商户的支付环境。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

新韩卡与三星卡在个人信用销售市场的第一名争夺战持续进行。自去年以来，三星卡迅速提升市场份额，紧追新韩卡，但新韩卡在连续两个月中再次扩大了差距，保持领先地位。 根据27日的信用金融协会数据，截至今年8月，新韩卡的个人信用销售市场份额为20.23%，领先于6月的第一名三星卡（20.07%），差距为0.16个百分点。 个人信用销售是指个人或法人客户在国内外使用信用卡进行交易的金额。其中，个人信用销售被视为卡公司未来增长潜力的关键指标。 今年以来，两家公司的排名竞争愈发激烈。2023年，两者的市场份额差距曾达到1.72个百分点，但到去年年底缩小至0.1个百分点。今年2至3月，三星卡首次在个人信用销售市场中超越新韩卡，登顶第一。 4月，新韩卡重新夺回优势，但在6月，三星卡的个人信用销售额超过新韩卡约181亿韩元，再次逆转。随后在7月和8月，新韩卡连续两个月领先，重新获得优势。 竞争加剧的原因被认为是由于内需疲软，主营业务的竞争力变得更加重要。自2012年信用金融法修订以来，因商户手续费难以盈利，卡公司开始将关注点转向个人信用销售市场。 在3至4名的卡公司中，竞争也在持续。8月，现代卡的市场份额为18.82%，与上月持平。而国民卡的市场份额则比上月上升0.03个百分点，达到了16.06%。 预计在即将到来的第四季度，各卡公司将纷纷推出多样化的合作，以争夺市场份额。 三星卡在与星巴克、无印良品合作后，推出了与大创的合作卡，并扩大了与年轻用户较多的平台如Toss和Naver Pay的合作。新韩卡计划在10月推出与Kurly的合作卡，旨在通过与以优质生鲜和凌晨配送为基础的Kurly合作，吸引在线购物需求的卡会员。 现代卡则通过基于数据科学的商业标识信用卡（PLCC）扩展其产品组合，而国民卡则在汽车分期融资、法人支付市场等方面细分收益，创造增长动力。 金融界人士表示：“随着卡业的盈利空间逐渐缩小，主营业务的竞争力变得愈发重要。各公司希望通过与大型平台结盟或推出差异化的特化营销，期待实现客户锁定效应。”

KB国民卡宣布将KB金融集团的统一奖励计划“积分通”转为地方货币的服务在全国范围内扩展。KB国民卡于21日表示，将与科纳艾共同扩大积分通的地方货币转换服务。此次服务扩展将新增“京畿地方货币”和“清州支付”等36个地方自治团体。因此，KB国民卡会员可以与科纳艾地方货币会员一起，在全国54个地方政府的应用程序中将积分通转换为地方货币使用。转换后的积分通可在当地小商户使用。转换标准为每1积分通兑换1元。最低可从10积分通开始，按1积分通单位进行转换，每月最多可转换10万积分通。KB国民卡与科纳艾期待通过扩大积分通的使用范围，促进地方消费。积分通转换为地方货币后在当地商户使用，有助于提升小商户的销售和活跃社区经济。从客户的角度来看，原有的积分通使用范围扩展至地方货币，而地方自治团体也可以引导当地消费。双方还期待将金融优惠与地方经济结合，为社区贡献ESG效应。KB国民卡相关人士表示：“为了让客户更方便地使用积分通，我们扩大了地方货币转换服务的覆盖区域，希望积分通能促进地方消费，帮助小商户提升销售和活跃地方经济。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

信用卡公司在面临信用卡债券利率上升和融资成本增加的情况下，仍然降低部分客户的信用卡贷款（长期信用卡贷款）利率并扩大额度。金融监管机构扩大了家庭贷款总量目标，信用卡公司利用这一额外的空间，重新开始面向相对信用良好的客户进行业务。15日，金融界消息称，KB国民卡向部分客户提供的信用卡贷款利率已从原来的年15.90%降至本月的11.70%。可用额度也从100万元增加至125万元。NH农协卡也向部分客户降低了信用卡贷款利率，从原来的年13%降至年10.4%。根据数据显示，7月8家专业信用卡公司的新发放信用卡贷款平均利率为年14.15%，较上月上升了0.28个百分点。KB国民卡和NH农协卡向部分客户提供的利率低于这一水平。然而，由于这些利率是根据个人信用和信用卡使用情况等因素调整的优惠利率，因此与适用于所有客户的平均利率存在差异。值得注意的是，尽管信用卡公司的融资成本在上升，但信用卡贷款利率却相对降低。与银行不同，信用卡公司没有存款等吸收功能，因此对包括信用卡债券在内的市场性资金的依赖程度较高。最近，AA+评级的三年期信用卡债券利率已上升至年4.5%左右，增加了信用卡公司的融资压力。尽管如此，信用卡公司降低信用卡贷款的优惠利率并扩大使用额度，主要是由于家庭贷款总量的放宽。金融监管机构在8月13日的房地产政策中，将今年金融界家庭贷款增长率的管理目标从原来的1.5%提高至3.0%。此后，信用卡和资本公司也获得了额外的发放能力。信用卡贷款是信用卡公司的核心收益来源。由于无需额外担保，调整客户的利率和额度可以相对快速地增加贷款规模。由于总量监管，信用卡公司降低了使用额度并减少了新发放，导致信用卡贷款余额在6月和7月连续两个月下降。相反，在信用卡贷款供应受限的情况下，一些贷款需求转向了利率更高的现金服务和结算性循环信用。7月底，现金服务余额为7兆251亿元，连续三个月增长。结算性循环信用的未偿余额也为6兆8759亿元，连续四个月增加。如果信用卡贷款供应恢复正常，将有助于缓解借款人对相对短期且利率较高的现金服务的依赖。通过降低优质借款人的利率，信用卡公司也可以同时管理收益性和健康性。然而，业内人士也担心，如果信用卡公司之间的竞争扩展到中低信用客户，可能会再次刺激弱势借款人的贷款需求。信用卡贷款余额快速增加可能导致逾期率和坏账成本上升，从而加大信用卡公司的健康性负担。金融界人士表示：“我们正在加强对家庭贷款总量中未填满的借款人信用区间的营销，并通过降低部分区间的利率来管理逾期率，包括高信用客户。”

金融监管机构将对KB金融集团及KB国民银行之后，对KB国民卡进行定期检查。此次检查将重点关注在乐天卡黑客事件后，国民卡是否建立了完善的安全体系，以及是否遵守消费者保护相关规定和法律。14日，金融界消息称，金融监督院已要求国民卡提交定期检查的预先资料，定期检查将是自2020年以来的首次。预计金融监督院将全面审查消费者保护、内部控制和整体经营状况等方面。董事会的独立性及首席执行官（CEO）任命程序的公正性和透明度等公司治理的最佳实践执行情况也将成为主要检查内容。特别是，金融监督院正在考虑在此次定期检查中单独设立金融消费者保护检查组。通常，金融监督院在进行定期检查时，会设立3至5个检查组来全面审查经营状况。今年，金融监督院计划单独派遣消费者保护检查组，重点审查是否遵守金融消费者保护法等相关法规。检查可能会涉及国民卡在处理信用贷款和现金服务过程中，是否向客户清晰说明利率、额度和主要合同条款，以及广告、投诉处理和对弱势借款人的保护等方面是否存在问题。国民卡的信息保护体系也将成为主要检查对象。此前，金融监督院已针对乐天卡黑客事件进行了临时检查和定期检查。去年底，金融监督院还对新韩卡展开现场检查，因其泄露了约19万条商户代表的手机号码、出生日期和姓名等个人信息。随后，金融监督院对包括国民卡在内的8家专业信用卡公司（三星、信韩、KB国民、现代、乐天、 하나、우리、BC卡）进行了安全状况检查，以确认是否存在类似的安全漏洞。当时，金融监管机构警告称，金融公司在应用新的计算机程序时，如果没有经过充分测试而导致事故发生，可能会根据电子金融交易法和信用信息法等处以罚款或罚金。预计此次定期检查也将审查计算机程序的开发和变更程序、个人信息访问权限管理和信息泄露防止体系等方面。国民卡的健康指标显示出改善趋势。今年上半年，该公司的逾期率为1.07%，比去年同期下降0.33个百分点。同一时期，不良贷款（NPL）比例也从1.08%降至0.94%，下降了0.14个百分点。然而，在消费者保护方面，一些指标却出现恶化。今年上半年，国民卡的投诉数量为265件，比去年同期增加了40%。按简单数量计算，在四大信用卡公司（三星、信韩、现代、KB国民卡）中，仅次于信韩卡（321件），位居第二。在金融消费者保护实态评估中，部分项目的评级也有所下降。国民卡在金融事故、休眠金融资产寻找、金融产品开发阶段应遵守的标准和程序、员工金融消费者保护培训及赔偿体系运营等方面的评估等级，从2022年的“良好”降至2025年的“普通”。金融界人士表示：“消费者保护将被置于首要位置，相关的健康和信息保护体系也将受到密切关注。”

KB国民卡与行政安全部携手，致力于支持地区青年定居和自立。 KB国民卡于11日在全州益山市青年村“地球村”与行政安全部签署了“KB地区青年温暖分享”合作协议。 “KB地区青年温暖分享”是一个社会公益项目，旨在支持参与行政安全部“青年村建设”项目的青年团体，使其能够在当地继续开展业务，提供商业化资金、金融与市场营销培训、市场拓展等支持。至今，行政安全部已支持全国61个青年村的建设。 此次项目选定了8个青年村的运营团体，包括：公州“自由村”、群山“酒香村”、益山“地球村”、永川“醉乡”、保宁“骑士小镇”、固城“邻里村”、扶余“超越村”、长水“步道村”。这些团体将获得总计2000万元的商业化资金支持。 KB国民卡将为选定团体提供商业化资金、信用管理服务、各领域专家指导、品牌与市场营销能力提升项目等支持。同时，能够商业化的产品和服务也将通过KB Pay进行市场拓展。 KB国民卡相关人士表示：“我们将利用金融、平台和市场营销能力，支持青年们的创意在当地稳定落地，发展成为可持续的业务。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

随着中秋黄金假期的临近，各大卡公司纷纷展开营销竞争。据金融界消息，KB国民卡在9月30日前，凡使用KB国民个人信用卡或借记卡消费满50万韩元的客户，将有机会参与抽奖，赢取奖品。奖品包括：2台塞拉杰姆按摩椅、5个50万韩元的旅行补助金、10个30万韩元的新世界商品券、200个5万韩元的Coupang现金和1000个1万韩元的KB Pay现金等。此外，KB国民卡还推出了“中秋大礼包1000万韩元”活动，活动将持续到9月28日，奖品包括1000万韩元的KB Pay现金券、新世界商品券50万韩元、Curly现金、加油券、邓肯甜甜圈等多种奖品。针对旅行需求，KB国民卡还设立了活动，凡在10月5日前报名的KB Pay会员，将有机会抽取100万、50万和5万韩元的旅行补助金。对于KB借记卡客户，活动期间（至9月30日），根据消费金额将抽取1万或2万韩元的新世界商品券。同时，为购买中秋礼品套装的客户提供折扣优惠，农协哈那罗超市、易买得、乐天玛特、Homeplus Express、GS The Fresh等主要零售商将提供礼品套装折扣和商品券赠送优惠。NH农协卡也在中秋假期期间，提供最长6个月的免息分期付款，部分项目如国税和地方税等不在此列。NH Pay还推出了生活相关的优惠，针对个人信用卡会员提供机场贵宾室、餐饮、豪华轿车、电影票预订折扣等服务。在10月31日前，NH Pay在乐天电影院购票时，消费满1万韩元可获得最多10张美咖啡美式咖啡券；在CGV消费满2万韩元还可额外获得1张电影观影券。通过“抓住活动”，在全国加油站消费满5万韩元可享受1000韩元的折扣，在大型超市消费满10万韩元可享受2000韩元的折扣。同时，SSG、Coupang、G市场等主要在线购物平台也提供账单折扣和积分奖励优惠。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。