11번가利用人工智能提升购物搜索,购买转化率翻倍
11번가推出了一项利用人工智能(AI)为客户推荐符合购买意图的搜索关键词和商品的服务。11번가는于18日宣布推出“11번가 AI搜索”服务,该服务通过细化的搜索关键词和相关商品推荐,帮助客户更好地找到所需商品。当客户在搜索框中输入想要购买的商品类别时,AI会分析该商品的主要功能、特性和用途,建议详细的搜索关键词。例如,搜索笔记本电脑时,会出现“便于携带”、“适合游戏”等关键词;搜索泳衣时,会显示“遮掩身形”、“防紫外线”等关键词;而鸡蛋则会显示“动物福利养殖”、“无抗生素认证”等购买考虑因素。AI还会分析价格竞争力、运费、配送速度和购买评价等因素,推荐约5个符合条件的商品。此外,客户还可以直接输入所需条件进行“情境搜索”。例如,可以组合年龄段和性别,或输入“适合乔迁的礼物”、“适合夜宵的菜单”等日常表达,系统也会推荐相关商品。实际购买转化率也明显高于以往的搜索方式。根据11번가的数据,自上月推出该服务以来,AI搜索的购买转化率已超过传统综合搜索的两倍。11번가开发集团负责人设建浩表示:“搜索是购物的起点,我们将基于AI技术不断提升客户的便利性。”另外,11번가还将在20日前为T会员客户举办T会员购物节,提供980种应季食品、日用品、数码产品、时尚与美容等热门商品,最高可享受50%(最多5000韩元)的折扣。※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-08-18 23:48:10