11번가推出了一项利用人工智能（AI）为客户推荐符合购买意图的搜索关键词和商品的服务。11번가는于18日宣布推出“11번가 AI搜索”服务，该服务通过细化的搜索关键词和相关商品推荐，帮助客户更好地找到所需商品。当客户在搜索框中输入想要购买的商品类别时，AI会分析该商品的主要功能、特性和用途，建议详细的搜索关键词。例如，搜索笔记本电脑时，会出现“便于携带”、“适合游戏”等关键词；搜索泳衣时，会显示“遮掩身形”、“防紫外线”等关键词；而鸡蛋则会显示“动物福利养殖”、“无抗生素认证”等购买考虑因素。AI还会分析价格竞争力、运费、配送速度和购买评价等因素，推荐约5个符合条件的商品。此外，客户还可以直接输入所需条件进行“情境搜索”。例如，可以组合年龄段和性别，或输入“适合乔迁的礼物”、“适合夜宵的菜单”等日常表达，系统也会推荐相关商品。实际购买转化率也明显高于以往的搜索方式。根据11번가的数据，自上月推出该服务以来，AI搜索的购买转化率已超过传统综合搜索的两倍。11번가开发集团负责人设建浩表示：“搜索是购物的起点，我们将基于AI技术不断提升客户的便利性。”另外，11번가还将在20日前为T会员客户举办T会员购物节，提供980种应季食品、日用品、数码产品、时尚与美容等热门商品，最高可享受50%（最多5000韩元）的折扣。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

自박현수担任代表以来，11번가在提高盈利能力方面加快了步伐，但在组织重组过程中发生的员工死亡事件使其面临严重后果。尽管通过反复的自愿离职和人员调整减少了亏损，但围绕结构调整程序和组织管理方式的内部反对声浪不断上升，박代表的领导力也受到考验。根据30日的零售业消息，11번가는自2023年起连续四年实施自愿离职，持续进行人员效率化工作。自去年4月박代表上任以来，短短一年内就进行了四次自愿离职。自上月23日起，11번가实施了自愿离职计划和特别休假制度，并计划在9月之前接受自愿离职申请。据了解，本月的自愿离职者中还包括部分职务人员。박代表是一位财务与管理专家，2018年作为SK플래닛的经营管理室长加入11번가。自上任以来，他更注重改善盈亏，而非扩大规模，专注于成本削减、人员减少和组织效率化。财务业绩在一定程度上有所体现。11번가今年第一季度的销售额为931亿韩元，同比下降18%，但净亏损为78亿韩元，亏损规模有所缩小。问题出现在结构调整过程中。最近，通过大规模组织重组新设的综合支持任务组(TF)中，一名员工不幸去世，引发了对人事标准和程序适当性的争议。据确认，遇难员工在给박代表及人事与规划负责高管发送的邮件中表示，理解公司的艰难经营状况，但对自己在过去几年中获得优秀人事评价和工作业绩后，仍被选为TF成员的原因没有得到充分解释，感到委屈。박代表在确认员工去世后，曾与人事(HR)相关人员前往灵堂，但由于遇难者家属表示不接受11번가员工的吊唁，박代表最终未能前往。内部对于组织重组的背景、原则及对象选择标准未得到充分共享的反对声音持续不断。成员们表示，他们在没有合理解释的情况下，被告知了几乎已决定的人事安排。对此，遇难者家属在27日向11번가发送了内容证明，要求提供关于综合支持TF的实质、对象选择标准及程序、逝者的工作及评价历史等资料。遇难者家属表示：“缺乏让成员们能够理解的面谈或质询程序，决定事项的通知方式更接近于单方面通告。”并称逝者在休假期间也曾询问人事调动的原因，但结果并未改变。不过，11번가表示，已事先解释了组织重组的意图和任命程序。11번가相关人士表示：“公司将继续尽最大努力和支持”，同时强调通过市政厅会议解释了组织重组的意图，并且该任命也经过了邮件通知、说明会和面谈等程序。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

네이버的购物应用“네이버플러스 스토어”月活跃用户(MAU)突破875万，稳居国内购物应用第二位。分析认为，基于人工智能(AI)的个性化推荐和购物助手的电商战略推动了用户的增长。 根据15日的移动指数数据显示，네이버플러스 스토어上个月的MAU为875万，较上月增长7.5%。 国内购物应用第一位的쿠팡用户数为3490万，保持与上月相似的水平。相比之下，11번가连续两个月让位于네이버플러스 스토어，双方用户差距扩大至55万以上。 네이버正在通过AI增强其电商竞争力。네이버플러스 스토어以个性化推荐功能为核心，提升用户的购物体验，相关效果也逐渐显现。 实际上，今年第一季度AI推荐领域的交易额较前一季度增长约50%。 AI购物助手在服务推出一年后得以引入。最初仅支持商品搜索和比较的“购物指南”，最近已扩展为能够主动向用户推荐所需购物主题的执行型助手。 네이버将其生态系统中积累的数据视为AI竞争力的核心。约60万个智能商店商品数据和超过100亿条博客、社区等用户生成内容(UGC)、商品评论、会员优惠数据等都被用于AI推荐，以实现差异化。 네이버相关人士表示：“AI驱动的超个性化推荐与会员、配送优惠的结合，使得新用户的引入与重复购买形成良性循环，‘常客电商’战略在市场上逐渐落地。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

11번가与中国大型在线平台京东合作，开始进军中国跨境电商市场。11번가于10日宣布，在京东的跨境电商平台“京东全球购”上开设11번가专业馆，正式启动中国跨境电商业务。11번가专业馆将与亚马逊、沃尔玛、乐天等全球电商企业一起，在京东全球购的主页上展示。用户也可以通过京东APP进行搜索访问，京东的日活跃用户数约为1亿。通过此次专业馆的开设，11번가希望国内卖家能够减少在运输和营销等方面的初期负担，更顺利地进入中国市场。目前，11번가专业馆主要销售以K-美容品牌为中心的350多个品牌商品，包括加工食品、保健品、时尚、家居和婴儿用品等。为了庆祝专业馆的开设，11번가将在30日前进行启动促销活动。特别是与中国最大的购物节之一“618购物节”相结合，旨在吸引当地消费者。活动期间，将举办品牌日，每天介绍韩国热门品牌并进行特价销售。所有购买客户每消费200元将享受30元的折扣，首次在11번가专业馆购物的客户还将获得5元的优惠券。11번가战略集团总监申炫浩表示：“我们期待11번가专业馆能成为中韩电商活跃的催化剂，并将继续与京东合作，扩大品牌和商品种类，增强服务竞争力。”此外，根据国家数据局的统计，去年在线跨境电商交易额同比增长16.4%，达到3.0234万亿元。今年第一季度，国内企业的跨境电商交易额也同比增长24.4%，达到了1.0599万亿元。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

韩国公平交易委员会近日针对国内主要在线购物平台的所谓“虚假折扣”问题，提出了相关建议，要求明确标示折扣前价格、一般折扣价以及在特定条件下适用的最高折扣价。公平交易委员会于19日对国内四大主要在线购物平台（쿠팡、네이버、G마켓、11번가）进行调查，涉及800种春节礼品套装和535种限时折扣商品，共计1335种商品。调查结果显示，部分商品在折扣期间抬高定价以夸大折扣率，或在限时折扣结束后仍以相同价格销售。对800种春节礼品套装的定价变动进行分析后发现，12.8%（102种）在折扣期间抬高了定价，夸大了折扣率，这属于不当标示和广告行为。此外，针对535种限时折扣商品的价格变动进行分析，发现20.2%（108种）在活动结束后价格仍然相同或下降。公平交易委员会将此行为视为违反“在线黑暗模式自律管理指南”。虽然商品价格的决定权在于入驻商家，但公平交易委员会认为平台也有义务协助防止法律违规行为。因此，公平交易委员会建议在商品详细页面中增加详细说明，以防止商家为了夸大折扣率而随意调整定价。同时，建议在标示中加入有关定价的证明材料，并警告商家如有虚假或夸大标示将承担法律责任。此外，公平交易委员会还呼吁在标示折扣率时，以适用于所有消费者的一般折扣价为基准，而对于需要特定条件的条件性折扣，则应在相邻位置明确说明享受优惠的条件，以便消费者清楚区分最低和最高折扣率。公平交易委员会相关人士表示：“主要平台应积极改善系统，入驻商家应根据平台的指导，认真标示客观依据的定价和折扣率。”同时呼吁消费者利用价格比较网站，仔细检查所购商品的平均售价及价格变动趋势，谨慎购买。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。