Naver Cloud于5月18日宣布，参加在日本东京举行的'地方政府·公共周(Government & Public Sector Week Japan) 2026'，展示了其人工智能(AI)问候电话服务'Naver Care Call'，旨在加大对日本公共市场的开拓力度。 地方政府·公共周是由日本总务省赞助的智能城市及公共数字转型(DX)领域的最大规模展会。根据去年的数据，554个地方政府的约2万1000名相关人员参观了展会。今年的展会于5月13日至15日举行。 Naver Cloud在此次展会中设立了体验区，让访客可以亲自体验Care Call服务。现场观众通过智能手机接听Care Call电话，体验与AI进行日常问候或健康状况的对话。同时，展示了Care Call的对话式AI技术和互动功能。 Naver Cloud相关人士表示：“现场的日本主要地方政府代表对我们的互动功能给予了积极评价，认为这是一个可以立即实施的实用解决方案。” 在展会期间，Naver Cloud与多家对引入Care Call表现出兴趣的地方政府进行了咨询，进一步扩大了全国范围内的商业接触。 据公司介绍，Naver Care Call的特点是流利的日语能力，自去年6月起在日本超高龄城市之一的出云市投入使用，已在当地实际应用。该AI基础设施替代了福利人员的重复性工作，减少了因人手不足而导致的照护空缺。 此外，Naver Cloud还在展会期间举办了以出云市为主题的'老年人照护的数字转型'研讨会，分享了Care Call的实证过程和运营成果。根据日本厚生劳动省的统计，今年预计需要约240万名照护人员。 业内人士指出，日本的老年市场规模预计到2025年将达到100万亿日元（约合900万亿韩元），日本的老龄科技市场正在快速增长。为了解决人手不足的问题，日本厚生劳动省正在推进'照护DX'政策，政府大力投入补助金用于将AI、物联网(IoT)和机器人技术引入照护现场的实证项目，以应对独居老人的问题等老龄化挑战。 尤其是日本地方政府市场的进入壁垒较高，但一旦在当地验证了性能，就有很多机会可以在全国范围内推广。因此，Naver在此次展会中出云市的实证成果成为了其优势。 Naver Cloud首席执行官金裕元表示：“去年通过与出云市的合作，Naver在日本公共市场迈出了第一步，此次能够与全国地方政府的负责人在同一场合会面，扩大了接触面，这具有重要意义。”他还表示：“随着日本对照护需求的持续增加，我们将作为解决现场实际问题的合作伙伴，进一步扩大在日本公共市场的影响力。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

NAVER正在将人工智能（AI）从服务功能扩展到社会各个领域，计划构建“智能社会基础设施”。4月27日，NAVER在日本东京的“SushiTech东京2026”会议上，围绕“AI作为社会基础设施的设计”主题，展示了技术方向和应用案例。NAVER、NAVER实验室和NAVER云的高管参与了约45分钟的讨论。SushiTech东京是一个以可持续城市模型为主题的全球技术会议，NAVER在会上提出了从平台企业向社会基础技术领域扩展的方向。计划将积累的数据和AI能力从搜索、购物、内容服务扩展到城市和工业领域。会议强调了将AI作为社会基础设施而非仅仅服务功能的应用方向。NAVER结合大规模用户基础服务、自有AI模型和云基础设施，扩展到公共和工业领域。NAVER介绍了AI安否确认服务“CareCall”和协作平台“LINE WORKS”等案例。CareCall的应用范围从老年人安否确认扩展到灾难应对，并在日本部分地区运营。LINE WORKS通过语音通信和AI-OCR功能，帮助现场工人和小商户实现工作环境的数字化转型。NAVER云总监金周熙表示：“LINE WORKS通过‘Roger’功能替代模拟对讲机，并通过‘AI-OCR’将手写文档转化为数据，降低了现场工人的技术门槛。这种有意义的连接是最大化社会整体效率的智能基础设施的核心。”数字孪生技术也被提出，结合物理空间和AI，NAVER实验室正在开发支持运营效率化的技术，并在沙特阿拉伯和日本等地进行相关项目。通过全球合作伙伴关系，结合机器人和空间数据，扩大应用范围。从产业角度来看，平台企业的角色正在从服务提供扩展到基础设施领域。过去主要依靠流量、广告和电商运营，现在正结合AI、云计算和机器人技术，扩展到城市和工业服务。全球市场对城市数字化转型的需求增加，相关技术和项目竞争加剧。NAVER通过海外项目获取技术应用案例，扩大应用范围。在本次活动中，NAVER解释了AI从服务领域扩展到社会各个方面的趋势。随着AI应用范围从个人服务扩展到城市和工业，平台企业之间的竞争格局也在发生变化。NAVER代表崔秀妍表示：“AI不仅仅是一项技术，而是支撑日常生活的社会基础设施。NAVER深刻认识到技术扩展性和社会责任的重要性，将通过AI找到连接社会、人和技术的最佳平衡点。”

NAVER首席执行官崔秀妍在东京的全球科技大会“SusHi Tech Tokyo 2026”上强调，人工智能（AI）正在演变为社会基础设施，并提出了未来城市的愿景。据NAVER透露，崔秀妍与NAVER Labs的石尚玉和NAVER Cloud的金周熙共同参与了主题为“作为社会基础设施的AI设计”的讨论。三位演讲者强调，AI不仅是技术，更是支撑日常生活的必要基础设施，并分享了NAVER作为平台企业的技术价值和角色。崔秀妍提到，NAVER拥有庞大的用户基础服务、AI模型和云基础设施，并强调了相应的社会责任。她表示，通过“主权AI”提升服务竞争力，尊重各国文化和价值观，推动社会发展。NAVER还介绍了应对超高龄社会的AI关怀服务“Care Call”和协作平台“Line Works”的应用案例。基于HyperCLOVA X的Care Call在日本出云市等地用于老年人关怀和灾害应对，Line Works则通过AI-OCR功能支持小企业和现场工人的数字化转型。金周熙表示，Line Works通过“Roger”功能和文档数字化技术降低了现场工人的技术门槛，这种连接是提高社会整体效率的智能基础设施核心。NAVER Labs则展示了基于数字孪生和机器人技术的未来城市实现方向。石尚玉提到，数字孪生正成为下一代城市基础设施，并引用沙特阿拉伯和日本长井市的案例。特别是NAVER第二总部“1784”验证的机器人友好技术，正在通过NTT东日本和沙特阿拉伯NHC等全球合作伙伴扩展到实际城市环境中。崔秀妍表示：“AI已超越简单技术，成为支撑日常生活的社会基础设施。NAVER将在技术扩展性和社会责任之间取得平衡，为用户、小企业和国家做出贡献。”此外，“SusHi Tech Tokyo 2026”是由东京都主办的全球技术大会，主题为可持续城市和未来技术，吸引了全球企业和机构参与。此次活动于4月27日至29日在东京Big Sight举行，预计将有约6万人参观。