[经济日报] NAVER正在将人工智能（AI）从服务功能扩展到社会各个领域，计划构建“智能社会基础设施”。
4月27日，NAVER在日本东京的“SushiTech东京2026”会议上，围绕“AI作为社会基础设施的设计”主题，展示了技术方向和应用案例。NAVER、NAVER实验室和NAVER云的高管参与了约45分钟的讨论。
SushiTech东京是一个以可持续城市模型为主题的全球技术会议，NAVER在会上提出了从平台企业向社会基础技术领域扩展的方向。计划将积累的数据和AI能力从搜索、购物、内容服务扩展到城市和工业领域。
会议强调了将AI作为社会基础设施而非仅仅服务功能的应用方向。NAVER结合大规模用户基础服务、自有AI模型和云基础设施，扩展到公共和工业领域。
NAVER介绍了AI安否确认服务“CareCall”和协作平台“LINE WORKS”等案例。CareCall的应用范围从老年人安否确认扩展到灾难应对，并在日本部分地区运营。LINE WORKS通过语音通信和AI-OCR功能，帮助现场工人和小商户实现工作环境的数字化转型。
NAVER云总监金周熙表示：“LINE WORKS通过‘Roger’功能替代模拟对讲机，并通过‘AI-OCR’将手写文档转化为数据，降低了现场工人的技术门槛。这种有意义的连接是最大化社会整体效率的智能基础设施的核心。”
数字孪生技术也被提出，结合物理空间和AI，NAVER实验室正在开发支持运营效率化的技术，并在沙特阿拉伯和日本等地进行相关项目。通过全球合作伙伴关系，结合机器人和空间数据，扩大应用范围。
从产业角度来看，平台企业的角色正在从服务提供扩展到基础设施领域。过去主要依靠流量、广告和电商运营，现在正结合AI、云计算和机器人技术，扩展到城市和工业服务。
全球市场对城市数字化转型的需求增加，相关技术和项目竞争加剧。NAVER通过海外项目获取技术应用案例，扩大应用范围。
在本次活动中，NAVER解释了AI从服务领域扩展到社会各个方面的趋势。随着AI应用范围从个人服务扩展到城市和工业，平台企业之间的竞争格局也在发生变化。
NAVER代表崔秀妍表示：“AI不仅仅是一项技术，而是支撑日常生活的社会基础设施。NAVER深刻认识到技术扩展性和社会责任的重要性，将通过AI找到连接社会、人和技术的最佳平衡点。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
