“即使是暑假，洗衣需求也不会减少。”
在夏季假期和高温交织的4日，位于京畿道军浦市唐正洞的“伦德里戈军浦全球校园”。这栋建筑的1至5层的智能工厂中，客户委托的洗衣物正在生产线上不停地移动。运营伦德里戈的衣食住公司董事金敏智指着一旁堆积如山的洗衣物表示：“假期期间，洗衣需求保持稳定。”
工作从5层开始。工作台上方的摄像头拍摄洗衣物后，人工智能（AI）会识别衣物的种类和材质，工作人员会将包含这些信息的电子标签（RFID）贴在衣物的一侧。金敏智解释道：“客户可以通过移动应用实时查看到到达工厂的洗衣物照片和洗涤进程。”
随后，洗衣物根据种类和洗涤方式移动到各层。4层进行一般水洗和干洗，3层则进行衬衫的洗涤和熨烫。所有工序完成后的洗衣物经过包装后在1层的出货处装上配送车辆，送往客户。金敏智表示：“从衣物到被褥，委托后1至2天内完成洗涤并送达客户。”她还提到：“服务满意度高，复用率接近70%。”
伦德里戈的主要客户是一人家庭，用户中有36%是这一群体。由于居住空间狭小，洗涤和干燥环境不足，一人家庭在洗衣物管理上面临压力。因此，提供从洗衣物收取到洗涤、配送的全流程非接触服务的伦德里戈备受青睐。自2019年推出非接触洗衣代办服务以来，用户数量已超过125万户，累计订单和洗涤量分别突破560万件和4000万件。业绩增长势头也十分迅猛。衣食住公司的营业额从2021年的1.3亿韩元增长到2023年的4.93亿韩元，去年达到6.35亿韩元。
非接触洗衣代办市场预计将继续增长。根据三井住友KPMG经济研究所的预测，韩国洗衣市场规模将从2021年的5.1万亿韩元增长到2026年的6.6万亿韩元。在此期间，非接触委托服务的比例预计将从0.8%增加到20%。
相关行业的步伐也在加快。克林托皮亚根据一人家庭的增加，于去年2月推出了深夜收取和配送服务。伦德里戈则通过多样化产品和扩大服务区域来拓展客户接触点。伦德里戈相关人士表示：“我们将不断扩展服务，以便客户能够通过移动设备解决日常生活中繁琐的洗衣体验。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
