一位长期因职业病而寻找新工作的民众，由于年龄限制和系统错误未能获得国民明日学习卡，面临放弃职业培训的境地。在经过100多天的客户咨询中心和在线寻求解决方案后，终于在就业中心工作人员的帮助下重新获得了学习机会。

劳动部于31日表彰了5名民众推荐的感动员工和5名同事称赞的最佳员工，以及4名优秀的国民和公务员提案者。同时还评选出4个优秀的民政应对机构。

被评选为“国民推荐感动员工”的朴培周主务官，倾听了面临国民明日学习卡发放困难的民众的情况，并联系相关就业中心寻找解决方案。不仅帮助其获得卡片，还支持其接受额外培训。

该民众在劳动部官网上表示：“在感觉学习之门关闭的情况下，负责的工作人员体谅我的不便，积极给予帮助。真诚的关怀成为了新的开始和学习的希望。”

在处理职场骚扰事件的过程中，获得了投诉人信任的劳动监察官也被评选为优秀员工。该投诉人在事件结束后在劳动部官网上留言：“多亏了监察官真诚的共情和负责任的应对，我克服了职场骚扰，重新获得了继续生活的勇气。”

劳动部计划通过表彰国民推荐的感动员工、同事选出的最佳员工和优秀提案者，推动共情的劳动行政。劳动部每年处理的民政案件超过2500万件，大多数员工负责失业救济金发放和工资拖欠调查等民政工作。

为更客观地处理重复提出的民政案件，劳动部还将推进制度改进。将现有的民政调解委员会改组为“民政沟通调解委员会”，并确保劳动领域专家等外部委员占多数。如有必要，外部专家可担任委员会主席，各地方事务所每季度至少召开一次会议，审议重复和困难的民政案件。

劳动部还将加强对妨碍正当工作执行的恶性民政的应对。从下月1日起，劳动部将首次在中央部门实施“员工保护与支持指令”。对违法和不当的民政将采取严格的组织应对措施，并扩大对受害员工的保护和支持。

劳动部副部长权昌俊表示：“前来劳动部的民众往往面临生计和就业的紧迫情况，还有与劳动者生命安全直接相关的事务。员工保护将转化为为民众提供良好行政的基础，以提高现场劳动权保护和民众信任。”