随着来韩外国游客的增加，今年的旅游投诉在7个月内已超过去年全年投诉数量。投诉者中超过80%为外国人。 在14日的国会文化体育观光委员会国政审查中，民主党议员林吴京表示：“让曾经到访的游客再次选择韩国是最重要的”，并呼吁尽快制定提高再访率的对策。 根据林议员提供的韩国旅游公社旅游投诉中心的数据，今年1至7月接到的旅游投诉达1753件，已超过去年全年1744件，创下历史新高。 林议员指出，外国游客面临的困扰包括出租车费用过高、住宿诈骗和单方面取消预订等问题。 他表示：“投诉者中84.3%为外国人，仍然存在高价收费等问题，甚至有人提到垃圾桶不足。”并指出：“来韩国的游客表示再也不想来。如果这种认知传播开来，外国游客还会想再来吗？” 林议员以日本为例，指出日本去年接待了约4270万外国游客，创下历史新高，再访率为64.7%，比韩国的56.6%高出8.1个百分点。 他还提到外来游客集中在首都圈的问题。去年来韩的外来游客达到1894万，创下历史新高，但其中81.7%集中在首都圈，访问釜山和济州的游客比例仅为15.7%和9.7%。虽然韩国旅游公社开展了多项地方旅游项目，但首都圈的集中现象并未得到缓解。 有调查结果显示，前往地方的游客比仅在首都圈停留的游客消费更多且满意度更高。 根据韩国旅游公社的K-POP韩流粉丝调查，参与K-POP相关活动的游客中，前往地方的游客人均消费1553.6美元，约比仅在首都圈停留的游客（924.3美元）多68%。对旅行“非常满意”的比例，地方游客为67.9%，高于首都圈游客的63.2%。 重复访问的粉丝也不在少数。在11415名受访者中，57.5%（6564人）有过来韩经历，平均来韩次数为5.6次，超过10次的比例为15.3%。 然而，调查报告中也提到，尽管希望前往K-POP艺人的故乡或拍摄地，但由于交通和旅游信息不足而犹豫不决。林议员要求加强交通便利性、多语言旅游信息和旅游产品，以促进地方旅游需求转化为实际访问。 他还表示，评估旅游政策成果的标准应扩大，除了外来游客数量和参与者数量外，还应关注地区访问率、住宿天数、人均地区消费和再访率。他要求检查数字旅游居民证、半价旅行和地方机场等各类项目是否真正促进了地方停留和消费。 林议员强调：“1894万外来游客这一历史最高记录不应仅仅成为首尔和首都圈的成就。”并指出：“在3000万外来游客时代，关键不在于带来了多少人，而在于有多少人留在地方，停留多长时间以及消费多少。” 韩国旅游公社社长朴成赫表示：“我们将建立一个能够充分反映外国游客反馈的系统，并与相关部门协商，为打造‘值得再次访问的韩国’贡献力量。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

全球销量超过1.4亿本的日本漫画《进击的巨人》在美国公立学校图书馆被指定为禁书并从书架上撤下。这一现象显示，美国教育界对图书的限制措施已扩展至日本漫画，尤其是与种族和性少数群体相关的书籍。 据外媒14日报道，美国非营利言论自由组织“笔会美国”（PEN America）调查显示，过去一年中，美国公立学校图书馆被撤下或限制借阅和阅览的书籍数量已超过1万本。这是自2021年相关调查开始以来的最高记录。 报告指出，在“被列为禁书的作家前十名”中，有三位日本漫画家。小说家斯蒂芬·金以312本书居首，漫画《火焰消防队》和《灵魂猎人》的作者大久保篤以106本排名第四，而《进击的巨人》的谏山创以89本排名第六，紧随其后的是《犬夜叉》的高桥留美子，数量为63本。松井优征的《暗杀教室》也在多个学区的撤书名单上。 这些漫画被列为禁书的主要原因是家长团体提出的“情境剥离”（Context-Stripping）投诉。他们仅依据作品中某些特定的1至2幅画面，如巨人攻击场景、妖怪战斗、身体暴露等，向教育委员会投诉为暴力或淫秽作品，而忽视了作品整体的叙事或主题意识。《暗杀教室》的投诉则认为外星生物被消灭的设定与校园枪击事件相联系。 漫画书的出版特性也影响了统计数据的增长。由于系列作品通常有数十卷，如果对某一卷提出投诉，学校为了避免诉讼或争议，往往选择将该作品的所有卷册一并撤下。 这一措施的背景是德克萨斯州和佛罗里达州等部分州加强的教育相关法律。这些地区规定，如果图书馆存放不当书籍，图书管理员或教师可能会承担法律责任，甚至可能削减学校预算，因此学校倾向于提前自我排除有争议的书籍。 笔会美国在报告中指出：“仅凭片段图像或描写而不考虑作品整体背景就将书籍从书架上撤下，可能会抑制学生的学习权和言论自由。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

“现在不是依赖教师个人奉献的时候。书面和论述型评估要在教育现场真正落地，首先需要国家和教育厅层面的精细制度和公共系统。”8日下午，在国会议员会馆第7会议室举行的‘书面和论述型评估扩大方案探索国会讨论会’上，教育政策相关人士和一线教师进行了深入讨论。他们深刻认同转变评估范式以培养学生的创造性和批判性思维能力的必要性，同时提出急需建立具体的出题和评分体系以及韩国型人工智能（AI）辅助系统的政策建议。尤其是，国家教育委员会近期在发布2028~2037中长期国家教育发展计划草案前，将‘高考书面和论述型引入’和‘高考及内申绝对评价转型’作为核心公论化议题，教育界和家长之间的支持与反对的激烈讨论正在升温。在这一重要时刻召开的此次讨论会，被视为超越简单考试技术讨论，成为决定韩国大学入学和公立教育未来的政策分水岭，吸引了广泛的社会关注。此次活动由强得久、金文洙国会议员办公室及教育政策设计研究所等教育市民团体共同主办，首尔、京畿、大田市教育厅提供支持。韩国教育课程评价院教学与评估创新研究本部长金京熙担任讨论会的主持。在讨论会上，超越了‘助长私教’或‘评分不公’的传统二元对立框架，集中讨论了在中小学课堂上积累的实践经验与AI、教育科技的现实结合方案的有效替代方案。“没有题目精细化的公正性是虚幻的……AI应成为‘信任度放大器’而非评分机器”第一位发言的韩国教育课程评价院研究员朴钟任指出，书面和论述型评估的公正性不应仅仅局限于‘评分者之间的分数一致率’。朴研究员表示：“在书面和论述型评估的讨论中，通常只考虑评分的可能性，但如果题目的有效性崩溃，评分的公正性也无法成立。”他强调，国家级成就标准、评估目标、反应指示词和评分标准必须紧密对齐，题目设计应优先进行。他解释说，必须明确引导学生展现的认知思维水平，而不是仅仅停留在‘说明’和‘撰写’等模糊的提问上。同时，他以英国A-Level、德国阿比图尔和美国ETS的案例为例，建议：“在大规模评估中，AI的完全自动评分不如先设计基于标准答案和多重评分的‘人类评分流程’，AI应作为异常值验证等检查工具使用。”第二位发言的EduLift副代表郑成允（前全北大学客座教授、教育部AI人才培养推进委员会成员）则探讨了高考等大学入学评估中书面和论述型引入的路线图及AI自动评分（AES）的全球标准。郑副代表表示：“在海外的大规模评估中，没有任何地方将AI作为‘单独评分者’。中国的高考也由人类全量评分，AI则用于实时监测评分者的偏见，作为‘质量检查’。”他提出了‘人类参与型（Human-in-the-Loop, HITL）’混合设计作为替代方案。他指出：“在引入韩国型高考时，AI应负责初步和验证，由现职教师组成的公认评分团进行最终判定（人类审核比例至少25%法制化），同时应并行建立计算机基础评估（CBT）转型、绝对评价转型、手写OCR错误补救等制度性缓冲装置。”“中小学课堂已经在‘实践中’……亟需不让教师单独承担的系统”接下来的指定讨论中，直接在中小学现场实施书面和论述型评估的教师与市、道教育厅政策负责人分享了生动的现场经验和政策课题。首尔特别市教育厅的张学官金智英强调：“学校现场的HITL应超越技术安全装置，成为保障教师专业性的教育原则。”金学官表示：“为了避免教师无批判地跟随AI的判断，首尔市教育厅的评估支持系统‘填充AI’是以教师首先阅读学生答案并设定标准的‘预评分’为前提设计的。”随后，她介绍了首尔市教育厅开发的‘K-DOT（基于思维深度的题目框架）’，并表示：“不应让教师个人独自承担评估结果的投诉，而应建立学校课程协商会和教育支持厅评估协商体等‘共同责任体系’。”大邱庆北大学附属高中英语教师朴相旭则指出：“高考英语的间接写作题无法真实测量学生的写作能力。”他分享了过去两年参与学校单位的逆向设计和‘大邱型书面和论述型评估’的首席评分官的经验。朴教师表示：“如果进行抽样评分、细化评分标准的共识、通过标准答案（种子）进行持续监测，就能获得社会上可接受的信任度。”他强调：“问题不在于教师能力不足，而在于支持教师能力的系统缺失。国家层面应建立能够准确评估‘教育上重要能力’的题库和评分监测体系，而不是仅仅评估‘容易评分的内容’。”代表初中现场的华城青中首席教师林成恩表示：“初中已经在2022年修订的课程和成就评估制的基础上，书面和论述型评估逐渐成为课堂的日常。”她指出：“简单的记忆或模范答案灌输式的私教在要求深入思考的书面和论述型评估面前无能为力。”林首席教师指出：“真正严重的问题在于，初中培养的探究能力在高中入学后被五选一的高考备考所割裂，形成了‘学校级间的断裂’。”她建议：“应急需将以探究问题为中心的教学与评估一体化、通过反馈进行修改的常规，以及减少地区间差距的公共AI评估支持网络的建立。”小学现场的情况由水原效天小学教师郑娜拉介绍：“小学现场也从一年级到二年级尝试书面和论述型评估，但在量的扩展上，质的进步仍面临困境。”郑教师表示：“在数学中，思路正确但表达不足而被扣分，或评分标准模糊如‘正确’、‘详细’等副词导致评分者之间的偏差，都是局限。”她强调：“应建立从低年级（语言和图画）到中年级（解释和理由）再到高年级（逻辑表达和观点接受）的发展阶段评估指导，并引入AI工具，确保教师的工作不会双重增加，提供细致的指导和公共支持是必不可少的。”“不是简单增加题目，而是进行笔试评估体制改革……应建立‘系统’而非依赖教师的‘奉献’”指定讨论后，随后的综合讨论和观众问答环节中，现场教师和教育相关人士提出了尖锐的问题和建议。国家教育委员会的一位相关人士提问：“缺乏书面和论述型评估经验的转职教师与同事合作出题和评分所需的适应时间，以及与客观题评估相比，教师实际工作所需的时间增加。”对此，朴相旭教师回答：“与同事合作，确保教学和评估落地至少需要一个学期以上的集中时间，给每位学生510分钟的细致反馈等初期工作负担非常大，但在后续的形成性评估阶段，利用AI进行语言反馈的辅助，集中于内容反馈，时间大幅缩短。最重要的是，学生的成长显而易见，因此可以忍受。”林成恩首席教师也表示：“在京畿道等地进行的实习型、合宿型培训非常有帮助。”她补充道：“评分的辛苦很大，但我感受到学生的空白答案消失，课堂的投入度提高的教育效果。”也有直言指出一线教育现场的制度性矛盾。龙仁教育支持厅的张学士李秀京表示：“仅看学校暴力陈述书的接收过程，孩子们在逻辑上描述事实的基本读写能力都不足。”她指出：“家长和学生一年到头都在笔试评估和表现评估中苦苦挣扎，教师也因过重的工作而精疲力竭。在不改变现有笔试评估的情况下，再增加书面和论述型评估只会引发反弹。”她强调：“评估应‘减少’而非‘增加’，应大胆地改革现有评估体系。”首尔江西高中的金成大教师表示：“在50分钟的课堂时间内，为28名学生提供高质量的书面和论述型反馈几乎是不可能的。”他呼吁：“仅依靠教师的奉献推动政策和指导，会像高中学分制一样引发现场混乱。请首先设计一个温暖而坚实的行政和技术系统，让教师能够安心地帮助学生成长。”对此，金京熙评价院本部长表示：“我会认真对待关于不应依赖教师个人奉献而应由系统支持的指摘。”并承诺政策当局将进行慎重而合理的制度设计。活动的主办方教育政策设计研究所所长郑美拉在总结发言中指出：“目前高考1等级的60%以上是N数生的现实，清晰地显示了现有的答案选择式五选一评估的局限性。”她表示：“在书面和论述型评估扩大的问题上，不应陷入助长私教的二元对立，而应集思广益，思考如何为学生的未来思维能力培养提供系统和技术上的补充。”“在AI时代应培养‘思考能力’……在评估和大学入学创新上形成共识”与此同时，参与此次讨论会的国会议员和教育厅长也承诺将为书面和论述型评估的扩大提供政策支持。执政党议员强得久在书面致辞中表示：“要评估学生阅读资料、思考并用证据表达的能力，题目和评分标准必须明确，学生在学校应有充分的学习和练习机会。”他表示：“将设计一个支持学校和教师的体系，以避免评估准备条件的差异导致教育差距。AI应提高评估的效率和一致性，同时建立对最终结果的信任。”国会教育委员会的金文洙议员也指出：“在将所有思考交给AI的时代，应重新审视评估方向，以培养学生主动解读信息和解释自己判断的能力。”他强调：“首尔、京畿、江原、大田等多个教育厅正在推进书面和论述型评估的扩大，因此将综合考虑评分的信任度、教师的工作负担和系统的稳定性，寻找国家解决方案。”京畿道教育厅长安敏锡在书面祝辞中表示：“自高考开始以来已经超过30年，但孩子们仍停留在选择一个答案的练习中，而简单的记忆和计算早已被AI超越。”他表示：“教育厅将成为老师们专业判断的坚强后盾，让老师能够放心地进行评分。同时，AI只是减轻教师负担的工具，理解学生思维的本质仍然是教师的责任。只有课堂评估和大学入学的改革同步进行，教育的转型才能完成。”

越南胡志明市在扩大吸引游客的夜间经济的同时，若对居民生活造成严重影响，将设立机制以暂时中止或结束相关活动。市政府希望在提升夜间街道活力的同时，妥善管理噪音、垃圾、交通拥堵及治安等问题，以避免与居民发生冲突。 根据当地媒体VnExpress等的报道，胡志明市文化体育局已制定夜间经济相关决议草案。草案规定，若夜间经济活动违反法律或对居民生活造成严重影响，管理机构将对情况进行审查，并与居民进行对话。之后，相关机构将审查是否需要调整、暂时中止或结束活动。 在指定或试点运营可能直接影响居民区的夜间经济区域、街道和旅游景点之前，将听取居民意见并评估社会影响。审查内容包括运营区域、行业、营业时间，以及噪音、垃圾处理、交通管理、治安和消防安全措施等。 居民投诉的性质也将被区分。火灾、事故、暴力和安全风险被视为紧急事项，而长期噪音、大量垃圾、交通拥堵及与居民的冲突则被归类为严重问题。当地的乡镇人民委员会将直接接收投诉，并在商家与居民之间发生冲突时进行对话和调解。 “街头饮酒不是夜间经济”……自3月以来强调的“城市品位” 此次草案与胡志明市希望将夜间经济发展为结合文化、旅游和商业的独立产业的方向一致。早在3月19日，胡志明市人民委员会主席阮文德在与第一郡官员的会议上表示：“在第一郡的街道上无节制地饮酒是不可接受的，这损害了城市形象，也不是夜间经济。”第一郡是胡志明市最大的旅游街区——范五老街所在区域。 他强调，夜间经济不应仅限于街头食品和酒水。德主席指出：“夜间经济应当是现代化的，应该创造文化空间，展示城市的身份。”虽然食品和酒水可以包含在内，但应当摆脱即兴和传统的方式。当时，第一郡正围绕文化、商业和绿地等方面制定夜间经济计划。德主席还提到，计划在西贡河沿岸的巴松桥至芽龙码头区域，以及阮惠街、黎乐街等地进行试点。 胡志明市的夜间经济已经在以阮惠街和范五老街为中心的美食街和商业区形成。然而，各地区和行业的个别发展导致缺乏统一的管理体系。 在旅游消费方面，夜间经济的比重也不容小觑。胡志明市发展研究院的调查显示，超过86%的海外游客会选择餐厅，约62%会光顾酒吧，约45%会去咖啡馆。每位海外游客在夜间活动上的平均消费约为50美元。然而，基础设施和治安问题仍然是待解决的难题。停车场、公共厕所和有效的垃圾收集设施不足，约24%的调查对象对抢劫和打斗等犯罪问题表示担忧。 “活力与噪音”……居民与游客之间的不同看法 围绕夜间经济的市民反应也存在分歧。一些网友表示，如果像范五老街这样的夜间街道消失，外国游客的选择将减少，认为在一定程度上需要接受噪音和拥堵。还有网友认为，若要激活夜间经济，就必须接受一定的噪音，但关键在于“活力”和“居民干扰”之间的平衡。他们认为，如果能够妥善管理噪音、垃圾和治安，就不必在经济活跃和居民安宁之间做出选择。 反对意见也不少。夜市附近的居民抱怨，每逢假日，涌入的人群、噪音、垃圾和摩托车声让他们生活不便。有意见认为应当设立独立的娱乐和旅游区，与居民区分开，或者在营业中止的同时，制定噪音和照明等明确标准。 胡志明市在草案中也提出，将夜间经济空间与文化、创意产业、遗产、旅游和现代服务相结合，尽量减少对居民生活的影响。对于可能对居民造成损害的区域，从指定阶段开始就要反映居民代表的意见。 与此同时，胡志明市推动的夜间经济的核心任务是，在激活夜间消费和旅游需求的同时，制定不侵犯居民生活权的运营标准。如何在吸引游客的活力与噪音、垃圾、交通和治安问题达到一定水平后，真正启动管理体系，将是制度落实的关键。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

劳动部的劳动监督员受到投诉和控告的数量连续两年增加。相反，恶性投诉如辱骂和威胁等则呈下降趋势。 根据10月5日国会气候能源环境劳动委员会所属的李学永民主党议员办公室从劳动部获得的资料，劳动部的年度投诉总数为2618万8000件。由于劳动部处理各种就业和劳动相关事务，因此被认为是投诉较多的部门。 按年度统计，劳动部的投诉数量从2022年的2567万8000件减少到2023年的2453万件。然而，2024年增加至2474万8000件，去年则达到2618万8000件，连续两年增长。今年截至6月已接收1450万7000件投诉。 恶性投诉如辱骂和暴力呈下降趋势。劳动部的年度恶性投诉数量从2022年的2436件增加到2023年的3116件，但在2024年骤降至1156件，去年仅为624件。今年截至6月已发生244件恶性投诉。 根据统计，恶性投诉包括403件辱骂、77件威胁和10件性骚扰等。一名劳动监督员在走廊等候电梯时，因不满早到上班补贴申请未被接受而遭到投诉人的攻击。去年9月，一名对投诉处理不满的50多岁投诉人曾试图在政府世宗厅舍劳动部长办公室纵火，结果被警方逮捕。 劳动部认为，恶性投诉减少的原因在于2023年8月启动的“特殊投诉员工保护小组”，加强了机构层面的法律应对。当员工遭到攻击时，劳动部原则上会进行报警或机构控告。从2023年至今，员工遭到攻击的案例共计25件，其中4件进行了机构控告，12件报警处理。 然而，尽管恶性投诉有所减少，针对劳动部员工的投诉和控告却在增加。自2023年8月启动特殊投诉员工保护小组以来，截至今年5月，劳动监督员因工作受到的控告总数为248件。其中，2023年8月至12月为54件，2024年为58件，去年为74件，逐渐增加。今年截至5月已接收62件，增幅显著。 对此，劳动部表示，在248件控告中，有37件提供了法律咨询和律师委任等法律支持，其余案件因没有正式出席要求而未提供额外法律支持。 李学永议员表示：“虽然投诉人的辱骂减少了，但对监督员的控告却大幅增加。劳动部应建立一个共同承担监督员判断责任的体系，以便监督员能够在没有控告担忧的情况下，坚定地做出判断。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

在中秋假期期间，高速公路休息站的男厕贴出了“女性禁止入内”的公告，引发了网络上的热议。 9月24日，社交媒体上发布了一篇名为“节假日休息站近况”的帖子，附有相关照片。 从公开的照片中可以看到，男厕的出入口上贴着“女性禁止入内”的公告。 公告中写道：“我们收到了大量的投诉。男厕仅限男性使用，女性请使用女厕。”这似乎是由于一些女性为了避免女厕前的长队而使用男厕，导致男性用户投诉，休息站方面才发布了这一公告。 发帖者A先生表示，他在凌晨6点左右前往丽水途中因堵车而停靠在该休息站，发现了这一公告，并质疑道：“这不是太过分了吗？这样能解决问题吗？” 对此，网友们纷纷表示：“难道连这种常识都要贴公告吗？”并认为男性用户的隐私也应得到尊重。 尤其是男厕的尿池暴露在外，与女厕的隔间完全封闭形成鲜明对比，引发了更多的讨论。 一位网友反问道：“如果男性进入女性正在使用的厕所，这算是小事吗？”其他用户也表示，无论性别，使用指定的厕所是基本的礼仪。实际上，相关报道中也有不少批评女性使用男厕的声音。 然而，也有观点认为应考虑到节假日高速公路休息站的实际情况。 在节假日，女厕前常常会排起长队，女性用户必须使用隔间而没有尿池，这使得她们的等待时间可能比男性更长。 在网上，有人表示：“节假日女厕的队伍太长了”，“在紧急情况下，难道就没有别的选择吗？” 但也有反对意见认为，仅仅因为厕所拥挤就使用异性厕所是不合适的，个人的不便不应转嫁给其他用户。 此次争议不仅仅是关于用户礼仪的问题，也引发了对节假日和假期期间女性厕所拥挤问题的关注。 现行的《公共厕所管理法》规定，公共厕所应按性别分开，并原则上要求女性厕所的蹲位数量应超过男性厕所的大小和小便器数量的总和。在某些由总统令规定的设施中，女性厕所的蹲位数量应达到男性厕所的大小和小便器数量的1.5倍以上。 尽管如此，在特定时间段内，使用者集中涌入的高速公路休息站，女厕前的长队问题依然频繁出现，因此不仅需要考虑厕所数量，还应根据实际使用时间和性别使用特性提出相应的对策。 网友们对此表示：“急着进入异性厕所是不对的”，“男性用户也可能感到不快”，同时也有声音呼吁：“应想办法缩短女厕的等待时间”，“在节假日等特殊情况下，增加临时厕所的数量也是必要的。” 每年节假日，高速公路休息站的厕所长队问题屡见不鲜。 男厕门上贴着的“女性禁止入内”公告，不仅引发了对厕所使用礼仪的讨论，也将男女厕所的结构和承载能力问题重新提上了日程。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

今年上半年，因SpaceX公募股的宣传广告及单一股票杠杆交易所交易基金（ETF）等高风险产品引发的投资者保护问题，投诉数量急剧增加。金融投资行业的消费者投诉在一年内增长超过86%，证券公司相关投诉数量翻倍，资产管理公司投诉数量接近四倍的增长。 根据29日金融监督院发布的《2026年上半年金融投诉接收及处理动态》，今年上半年金融投资行业的投诉数量为9548件，比去年同期的5131件增长了86.1%。银行（30.5%）、中小型金融（22.8%）、保险（42.0%）等其他金融领域的增长幅度相对较小。 投诉数量最多的是证券公司。证券公司相关投诉从去年上半年的3286件增加到今年的6559件，增长了99.6%。这占到整体金融投资投诉的68.7%。金融监督院表示，股票和ETF交易相关的投诉以及不公正交易调查请求等是主要的投诉案例。 在公司层面，部分证券公司的投诉增长幅度较大。未来资产证券的上半年投诉从140件增加到804件，增长了474.3%。KakaoPay证券从15件增加到123件，增长了720.0%；三星证券从102件增加到266件，增长了160.8%；KB证券从67件增加到154件，增长了129.9%。相反，Kiwoom证券的投诉从365件减少到287件，下降了21.4%；NH投资证券的投诉也从296件减少到191件，下降了35.5%。 上半年股市的活跃以及各类投资产品的资金涌入也是投诉增加的背景。尤其是在ETF市场，单一股票的日收益率追踪两倍以上或反向波动的杠杆和反向产品的扩展，使得投资者保护问题凸显。 金融监督院在5月发布了与ETF投资相关的主要投诉案例和消费者注意事项后，又发布了关于单一股票杠杆ETF和上市交易证券（ETN）的投资注意事项。6月，针对单一股票杠杆和反向产品，甚至发出了消费者警报，警告在股价波动加大时，损失可能迅速扩大。 资产管理行业围绕SpaceX公募股的营销争议导致投诉激增。资产管理公司相关投诉从去年上半年的245件增加到今年的1169件，增长了377.1%，是金融投资行业中增长率最高的。金融监督院也直接指出，投诉增加的原因是“关于SpaceX公募股的夸大宣传等”。 随着投资者对SpaceX企业公开募股（IPO）的关注加大，部分资产管理公司和金融投资公司以相关产品为主进行积极营销，但实际公募股的获取情况及产品的投资结构等问题引发了争议。因此，未来对可能的纳入及投资效果等的过度强调广告的投资者保护需求也随之增加。 与虚拟资产相关的投诉也从372件增加到679件，增长了82.5%。金融监督院针对上半年虚拟资产API交易和去中心化交易所（DEX）使用的注意事项进行了多次提示，以预防新型投资工具相关的消费者损失。 金融行业整体投诉也大幅增加。今年上半年金融投诉接收数量为78979件，比去年同期的56633件增长了39.5%。其中，普通投诉为51979件，增长了38.3%；争议投诉为27000件，增长了41.7%。 金融监督院表示，消费者保护监督的加强使金融消费者的投诉意识提高，导致上半年投诉数量暂时激增。实际上，在7月和8月，投诉接收保持在往年水平，显示出稳定的趋势。 金融监督院计划将投诉和争议案例积极纳入监督和检查工作，并通过消费者警报和注意事项预防类似损失。从9月开始，利用生成型人工智能（AI）开展金融投诉和争议综合门户的试点工作也已启动。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

“我们将实现超越父母经济实力和信息优势的‘公教育机会’。” 金石俊成为釜山教育史上首位连任四届的教育厅长，他在最近的一次采访中表示，民选第四期教育行政的核心目标是“消除父母背景决定孩子未来的结构性不平等，让公教育成为孩子们的坚实阶梯。” 基于这一问题意识，釜山市教育厅提出的核心政策包括教师权利的制度化保护和基于AI的未来教育推广。金教育厅长认为，如果教师权利受到侵害，公教育环境将崩溃，最终受害者将是学生。因此，教育厅全面改革了教师单独应对恶性投诉的体系，转而由教育厅主导。同时，推动生成型AI教育和12年一体化学习管理系统在初中和小学的扩展，以提升实际学习效果。教育局直接应对恶性投诉...从事后处理转向预防和早期介入 金教育厅长将教师权利保护政策的核心定义为“预防性介入”和“机构层面的应对”。原本以本厅为中心的教师心理支持中心主要关注事后心理治疗和恢复支持，而新设立的五个教育活动保护中心则从恶性投诉发生的初期阶段开始，教育厅直接介入。 每个支持中心以教育局为核心，配备律师、教务人员和行政人员组成团队。此外，60多名顾问律师的资源也将提供多方面的法律和行政支持。通过将恶性投诉的负担从教师个人转移到校长和教育厅，旨在为教师创造一个安心专注于教育活动的环境。 同时，金教育厅长强调，教师权利与学生权利并非对立关系，而是应相互尊重的价值。他将持续修订可能侵犯人权的校规，并通过学生、教师和家长共同制定的生活协议，促进健康的校园文化。超越一人一机，通过AI课堂创新...引入BeAT和PENZ 完成智能设备普及的釜山教育，现正集中于利用数字设备改善课堂教学。教育厅计划在经过去年试点后，今年将生成型AI“BeAT”推广至初中和小学。 课堂教学方式也将转变为以AI为辅助工具，鼓励学生自主发现问题、进行讨论并寻找解决方案的探究式学习。教师的角色将从单向知识传授者转变为学生活动的辅导者。为此，评估体系也将从单纯的正确与否转变为反映学生提出问题的深度和合作解决问题的全过程。 本月推出的统一登录系统“PENZ”是支撑未来课堂的核心基础。学生只需一个账户即可访问多种教育平台，记录从小学入学到高中毕业的学习记录、作业和作品集，转学或升学时也能继续保留学习历史。 针对备受关注的幼儿园整合问题，金教育厅长重申了“充分准备优于速度”的谨慎态度。他表示，将通过建立地方财政关联体系，逐步解决因移交保育工作而导致的教职员工工作负担激增和照顾空缺问题。通过负责周末照顾的“周六型集中照顾机构”和连接幼儿园与托儿所的“衔接教育”试点项目，提升制度的完善度。 对于地区学生人数差距问题，金教育厅长提出了针对性解决方案。对学生人数减少的老城区小规模学校，将提供教务行政专责团队支持和通学巴士服务，以改善教育条件；而在因再开发等原因学生涌入的新城区，将迅速推进新学校的设立。 连接地区产业与学校的职业教育创新也将加速推进。包括获得半导体大师学校指定的釜山电子高中、以及在船舶海洋工程领域的庆南高中、在电力半导体领域的金泉高中等特色高中的区域产业定制培养计划。与釜山市及地方社区合作，形成受教育的地方人才在釜山定居的良性循环结构。 金石俊在摆脱法律风险后，开始了新的航程。面对恶性投诉的阻断、AI课堂在初中和小学的落地、幼儿园整合的落实等重大任务，金教育厅长的“超越父母机会”的“公教育机会”能否在釜山的课堂上得到证明，四届教育厅长的真正考验已然开启。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

今年前8个月，韩国旅游发展局接到的旅游投诉数量已超过去年全年，其中住宿问题占比最高。随着K-POP等韩流内容吸引越来越多外籍游客赴韩，住宿、公共设施等旅游基础服务未能同步改善的问题也日益凸显。 据韩国国会文化体育观光委员会所属共同民主党议员林五卿22日从韩国旅游发展局获取的数据，今年1月至8月共接到旅游不便投诉2122件，较去年全年（1744件）增加21.7%。其中，住宿相关投诉达789件，占整体的37.2%，相当于去年全年住宿投诉313件的2.5倍。 值得注意的是，大型K-POP演出前后相关投诉尤为集中。林五卿表示，在BTS釜山演出举行前的今年5月，釜山共接到185件旅游不便投诉，相当于当地去年全年（239件）投诉量的77.4%。 针对同一家住宿设施反复投诉的情况也明显增加。去年共有26家住宿设施遭重复投诉60次，而截至今年7月，相关住宿设施已增至80家，重复投诉达227次。 林五卿指出，不能只依靠K-POP等内容吸引游客，对于即将举办大型演出的地区，应提前检查住宿设施和价格等情况，建立能让游客切实感受到改善的应对机制。 除住宿价格和服务外，基本旅游设施不足也是外籍游客反映较多的问题，垃圾桶不足、卫生间环境不佳等尤其受到关注。一名外籍游客表示：“从我自己的感受以及社交媒体上的反应来看，垃圾桶太少似乎是大家抱怨最多的问题之一。” 随着K-POP和韩国美食持续在全球走红，赴韩外籍游客不断增加，但住宿、公共设施及相关服务能否跟上实际旅游需求，正成为韩国旅游业面临的新课题。 在外籍游客规模迈入1000万人次时代的背景下，韩国旅游业面临的课题也从单纯“吸引更多人来”，逐渐转向“如何让游客愿意再来”。住宿、交通、购物以及公共便利设施等实际旅行体验，正成为影响韩国旅游竞争力的重要因素。

金融监督管理局评估，通过金融消费者保护政策在争议调解和诈骗电话受害者预防等方面取得了成效。同时，短期业绩导向的产品销售和法人保险代理机构（GA）非法经营等问题被列为需要改进的任务，并决定加强监管。金融监督管理局于17日召开了“金融消费者保护成果全国报告会”，约有250名来自普通金融消费者、金融业界、相关机构及外部专家的与会者参加。此次会议旨在分享自去年9月金融消费者保护实践决议以来推进的金融消费者保护改善路线图等消费者保护强化努力。金融监督管理局指出，取得的成果包括：△金融消费者保护组织的内在化 △产品生命周期的预防性监管体系建设 △民生金融犯罪的预防等。首先，金融监督管理局成立了由6名内部委员和12名外部委员（包括消费者、媒体、学界和业界）组成的金融消费者保护咨询委员会，召开了4次会议，讨论了33个议题。争议调解委员会的召开也已常态化，每月举行一次，针对与“时间金融”事件相关的同类型争议，向消费者退还了132亿2000万元，涉及1万1696件案件。此外，在销售环节，金融监督管理局制定了“投资性产品说明指南”，以便消费者更容易理解核心风险。通过合并申请文件和减少签名及补充书写，正在推进将产品申请时间从1小时缩短至30至40分钟的方案。通过诈骗电话信息共享与分析人工智能（AI）平台，共享了46万3000条信息，暂停了7009个账户，避免了663亿6000万元的损失。因此，自去年10月以来，诈骗电话受害金额连续10个月同比下降。截至今年7月，受害金额为6324亿元，比去年减少了43.2%。金融监督管理局也评估了需要改进的方面。关于银行业的上市指数基金（ETF）信托交易，尽管大部分（94.6%）在6个月内进行短期交易，但短期交易不利的前期手续费占91.7%，销售诱因结构仍以短期业绩为中心。在应对民生金融犯罪方面，金融监督管理局指出，针对新型诈骗、金融影响者的非法行为、医院保险欺诈等犯罪手法日益智能化和复杂化，而人力资源的应对能力有限。金融监督管理局计划在未来进一步加强各行业的消费者保护制度。在保险领域，为了防止GA的非法经营，将推动“GA综合监管方案”，要求在公司名称中明确标示保险代理机构。针对银行业因ETF销售扩大而产生的投诉，将改善手续费体系和内部销售流程。此外，还提出了为数字资产基本法的制定做好监管体系准备、建设“AI投诉门户”等作为推进任务。金融监督管理局局长李灿镇表示：“我们一直在推动以消费者为中心的组织重组、转向预防性监管体系、严格应对民生金融犯罪、加强包容性金融和福利基础等消费者保护工作，并将倾听现场的不便和批评，反映到未来的政策中。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。