金融监督院正在制定改善措施，以防止因刺激性保险广播广告而导致的消费者损失。通过广播广告购买的保险的不完全销售比例高于其他招募渠道，且老年人加入的比例也较高。金融监督院副院长金旭培在1日表示，保险行业的不当营业行为导致消费者损失，强调了预防性消费者保护的重要性。目前，生命保险协会和损害保险协会正在进行保险广播广告的事前审查和自律监管，但金融监督院指出，部分广告仍然引发消费者误解。金融监督院首先要求加强生命保险和损害保险协会的广播广告审查标准。现行审查标准中部分内容不够具体，可能导致监管盲区，因此需要细化审查标准。同时，金融监督院决定提高对保险购物广告的制裁实效性。由于直播进行的购物广告难以事前审查，协会在播出后进行审查。然而，现行的制裁标准过于宽松，数据显示，过去五年仅有一起警告的处理案例。金融监督院还计划扩大与广播广告相关的信息公开。去年，保险产品广播广告的平均播出次数为每日1121次，总时长为57小时。与前一年每日平均672次、35小时相比，广告次数增加了66.9%，播放时间增加了65.2%。目前，生命保险和损害保险协会仅公开与广播广告相关的制裁事实。金融监督院认为，为了提高消费者的知情权和选择权，有必要扩大广播广告现状的公开范围。此外，金融监督院还要求加强保险公司和法人保险代理机构（GA）的内部控制。通过广播广告招募的合同的不完全销售比例为0.036%，远高于其他招募渠道的0.012%。第13期维持率方面，广播广告为79.3%，低于其他渠道的86.3%。金融监督院计划支持行业制定具体的改善措施，并加快自我净化的努力，同时与保险行业保持持续沟通。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

生命保险协会为鼓励在养老和护理领域工作的从业者举办了颁奖典礼。生命保险协会于9月21日在首尔生命保险教育文化中心举行了“第1届生命保险老年生活护理奖”颁奖典礼。在此次活动中，来自三星诺布生命、信韩生命护理和KB黄金生命护理的12名护理人员和护士获奖。生命保险协会会长金哲周及生命保险公司养老子公司的代表出席并亲自向获奖者颁发奖牌。此次奖项是在生命保险行业扩大银发业务的背景下首次设立，旨在提升在养老服务一线工作的从业者的自豪感。协会希望通过发现和鼓励在现场提供高质量护理的从业者，支持老年护理服务的质量提升。生命保险协会表示，未来将继续发现和鼓励优秀的护理从业者，同时推广尊重护理工作者的文化。金哲周会长表示：“好的设施、制度和新技术固然重要，但完成护理的关键在于人。”他指出：“在现场陪伴老年人的护理人员和护士的奉献提升了我们社会护理的品质。”他还表示：“生命保险行业也将超越保险，拓展为共同照顾老年生活的产业。”并补充道：“我们将通过培养和教育护理人才、老年食品、年龄科技等，扩大护理生态系统，并在公共和私营部门共同构建可持续的护理体系。”

生命保险业正在推动一项针对弱势群体独居老年人的健康护理支持项目，计划投入超过100亿韩元。生命保险协会原定出资50亿韩元，三星生命和教保生命等保险公司将追加参与，使项目规模预计超过原计划的两倍。根据16日的金融界消息，金融委员会与生命保险协会正在讨论将独居老年人健康护理支持项目的资金从原定的50亿韩元扩大至100亿韩元以上。生命保险公司将通过共同发展基金提供额外支持。三星生命和教保生命被列为参与的保险公司，其他生命保险公司也在讨论是否参与。支持对象为65岁以上的独居老年人，特别是基础生活保障受益者等弱势群体。该项目的核心是为老年人提供健康咨询和用药指导等必要的健康护理服务。金融监管机构与生命保险业界计划在协调具体支持方式和参与公司后，目标是在明年第一季度实施该项目。此次项目是保险业推动包容性金融的一部分。它旨在将以金融支持为中心的包容性金融范围扩大到健康管理领域，利用生命保险业的专业性。生命保险公司长期以来管理保险合同，分析疾病、寿命、手术等健康相关风险。最近，它们基于这些经验，将健康管理服务扩展为新的业务领域。在弱势群体健康护理支持项目中，保险业也有望利用其积累的健康管理能力。三星生命自上个月起开始运营、中介和销售健康管理服务。汉华生命计划于12月底开始运营健康管理中心，而教保生命则成立了健康护理专业子公司教保大松护理，以增强相关专业性。金融界人士表示：“生命保险与损害保险的业务领域重叠，健康护理正成为保险业的新增长领域。业界可以利用自身的能力来实践包容性金融。”保险业正在扩大包容性金融业务，包括健康护理，旨在降低弱势群体的保险费和医疗、护理负担。在未来五年内，计划总规模达到2万亿韩元的包容性金融，并将设立300亿韩元的共同发展基金以支持弱势群体。本月起，信用生命保险和共同发展损害保险等共同发展保险产品相继推出。损害保险业也在准备明年推出具有包容性金融性质的儿童保险。另一位金融界人士表示：“保险业的包容性金融重点在于无偿为弱势群体提供实质性福利，并正在考虑包括失智症保险、儿童保险、弱势群体护理费用支持等多种符合保险业特性的支持方案。”

生命保险协会与韩国刑事·法务政策研究院将共同开展生命保险行业法律与制度发展的研究。生命保险协会于15日宣布，与韩国刑事·法务政策研究院签署了关于生命保险领域共同研究及政策开发的合作协议。此次协议旨在应对生命保险行业法律与政策环境的变化，促进相关学术研究和政策开发的活跃。双方计划基于各自的专业性和研究能力，扩大学术交流，加强在生命保险相关议题上的合作。此外，双方还将定期召开政策实务协商会，通过协商会挖掘共同议题，调查海外立法案例，并持续讨论以提出切实可行的政策建议。金哲周表示：“希望双方能够共同思考生命保险行业的诸多议题，期待我们的研究成果能够真正反映在政策和制度的发展中，保持持续紧密的合作关系。”

金融监督管理局对保险业提出了改善核心绩效指标(KPI)的要求，认为以短期业绩为中心的评估体系正在降低整个保险行业的信任度。金融监督管理局于9日在生命保险协会教育文化中心举办了针对49名保险公司及保险协会高管的“保险公司绩效评估实践改善研讨会”。此次研讨会重点讨论了保险公司KPI检查结果、检查指出的案例以及海外主要国家的绩效评估体系运行现状等内容。金融监督管理局在检查绩效评估体系时发现，首席执行官(CEO)的绩效评估存在以短期业绩为中心的评估体系、中长期健康经营激励不足、消费者保护绩效的形式化设计与运作等问题。多家保险公司在评估盈利能力和成长性时，过于关注短期财务业绩，而未将错误的精算假设导致的未来损失纳入管理层的评估中。在产品生命周期方面也发现了问题。在产品设计和制造环节，缺乏对错误产品设计的后续惩罚；在销售和维持环节，短期维持率的评估导致缺乏对长期合同维持的激励。在保险金支付环节，赔偿负责高管的绩效中包含损失率管理项目，导致保险金未支付的激励与消费者利益之间的冲突引发了担忧。金融监督管理局副局长朴志善表示：“保险公司的绩效评估体系需要摆脱短期和外部增长的中心，努力在中长期视角下实现可持续增长、财务健康和消费者利益的平衡设计。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

保险协会运营的官方保险查询服务与某些应用程序的名称相似，这些应用程序在收集消费者个人信息后用于保险销售。该服务经过法人保险代理机构（GA）的内部合规审查后推出，引发了对保险广告管理盲区的关注。根据9月8日的金融行业消息，生命保险协会和损害保险协会运营的官方保险查询服务“内保险查询”与某款移动应用程序的名称相似。该应用程序注册名为“内保险查询：OOO”。虽然在官方名称后添加了“保险查询”等字样，但主界面上明显展示了“内保险查询”，这可能导致消费者误认为这是协会的官方服务。实际上，当在该应用程序中输入个人信息后，GA所属的保险规划师打来电话，提出免费保险重塑的建议。规划师表示：“客户的数据库（DB）已经转移过来了”，并建议解约现有保险并购买新保险，同时请求个人信息的使用同意。当询问是否是金融监管机构或保险协会联系时，未得到明确答复。该应用程序的运营者被确认是保险GA。经过该GA的内部合规审查后，该应用程序得以推出。GA内部审查认为使用“内保险查询”这一名称没有问题。类似的销售方式也通过电话等方式进行。最近，有以“保险检查中心”或“保险分析中心”等名义要求提供个人信息的案例，声称“有未索赔的保险金”或“符合保险费折扣条件”。这些名称容易让人误认为是公共机构或保险相关的官方组织，从而引导咨询并转向保险销售。在这一过程中获得的客户数据库被用于保险重塑销售。保险重塑通常是为了收回获取数据库所需的成本，可能会以签订新合同为主。消费者如果解约现有保险，可能会面临解约返还金损失或新合同的免责和减额期重新适用，因此需谨慎对待。问题在于，GA标示经过内部合规审查后，协会很难事先筛选出这些广告。生命和损害保险协会表示，未收到相关举报，因此未对该应用程序进行单独调查或审查。在消费者未直接举报之前，难以确认其是否使用了与官方服务相似的名称。金融行业人士表示：“标示经过内部合规审查的广告，除非收到举报，否则外部缺乏筛选机制。”并指出：“行业无法逐一审查所有保险代理广告，管理存在局限。”金融监管机构人士表示：“即使GA获得了内部合规审查的批准，但如果模仿官方服务，仅凭这一事实并不能解决问题。”并表示：“需要审查适用的法律依据，并与协会方面进行讨论。”

生命保险协会正式引入人工智能（AI）技术，以提升主要业务的效率。协会于7日宣布，已建立了包括民怨管理AI、广告审查AI和内部规定AI在内的三个系统。民怨管理AI利用语音识别（STT）技术，将咨询内容实时转化为文本，并能够对民怨类型进行分类。广告审查AI基于生命保险广告审查的规定和标准，对广告内容进行预审。相关人员将参考AI的分析结果，判断最终的审查结果。该系统首先应用于在线横幅广告，未来将扩大到视频广告的分析范围。内部规定AI则基于协会运营的136个规定文件，帮助员工轻松找到所需的规定和依据条款。员工可以用自然语言提问，系统会提供相关规定和依据条款。此外，当规定发生变更时，相关人员将更新内容，以确保最新信息的可搜索性。协会还计划在保险代理人注册资格考试中使用AI。生命保险协会表示，除了提升现有系统外，计划在2027年前逐步推进总共17个AI项目，并将发掘法律审查、公告数据验证、新闻剪辑、招聘验证等新AI项目。金哲周生命保险协会会长表示：“人工智能不仅是帮助内部工作的工具，更应成为为消费者和会员公司提供更好服务的手段。我们将把AI应用于民怨应对和广告审查等实际工作中，以提高服务的快速性和一致性。”

生命保险协会于9月3日宣布举办第10届金牌伙伴认证仪式。今年的主题是“值得信赖的生命保险金牌伙伴”。金牌伙伴是生命保险协会为庆祝优秀认证规划师认证10周年而于2017年推出的制度。当天的活动中，国会金融委员会主席、执政党议员刘东秀及金融委员会秘书长申振昌，各大生命保险公司的首席执行官（CEO）均出席了此次活动。生命保险协会今年共选出1000名金牌伙伴。这一人数占总计120,813名生命保险规划师的约0.83%，以及2026年优秀认证规划师11,460名中的约8.7%。今年被选中的金牌伙伴在所属生命保险公司平均服务年限为23.5年，年均收入达到2亿7056万元。保险合同维持率也保持在高水平，13次维持率为98.4%，25次维持率为93.6%。这得益于他们不仅销售符合消费者需求的最佳产品，还在维护管理上尽心尽力，持续践行诚信经营的结果。生命保险协会会长金哲周表示：“生命保险行业最重要的资产是‘信任’，而保险规划师们所积累的信任推动了生命保险行业的成长历史。”他还强调：“金牌伙伴应成为连接生命保险行业与公众的信任的象征，具备高专业性和伦理意识，优先接触那些需要保险保护的人群。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

金融监管机构正在将以银行为中心的金融消费者保护能力提升合作扩展到金融投资、保险、信贷金融和储蓄银行等非银行领域。 金融监督院于21日与金融投资协会、生命保险协会、损害保险协会、信贷金融协会、储蓄银行中央会、保险研修院等签署了《金融公司员工金融消费者保护能力提升工作协议(MOU)》。 李灿镇院长强调：“消费者保护不能仅停留在投诉或争议处理等事后管理层面，必须在金融公司从产品规划、设计、销售到事后管理和内部控制的整个业务流程中内化消费者保护。” 他还表示：“需要系统性地开展培训课程，以确保包括消费者保护总负责人(CCO)在内的管理层具备足够的消费者保护意识和专业性，金融监督院也将基于监督和检查过程中积累的案例和经验，积极支持培训内容的咨询和讲座。” 根据此次协议，金融监督院将支持金融消费者保护及各行业主要问题的培训内容咨询和讲座，各协会和培训机构将开发和运营反映行业特性的培训课程，并计划扩大会员公司的培训参与。 首先，在今年下半年，将针对CCO和负责规划的高管、消费者保护部门负责人开展以案例为基础的示范培训。之后，将根据培训成果和行业需求，定期化消费者保护培训课程。 金融协会主席们表示，金融消费者保护是金融行业信任和可持续发展的核心任务，大家一致认为应通过反映行业特性的培训运营和扩大会员公司参与来提高培训的实效性。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

在保险申请和保险金理赔过程中，客户将不再需要亲自申请和提交家庭关系证明。KB保险率先推出这一服务，其他主要保险公司也将陆续跟进。 生命保险协会、财产保险协会和韩国信用信息院于21日宣布，将利用公共我的数据自动化保险申请、维护和保险金支付过程中的文件提交，家庭关系证明将被纳入这一服务。 公共我的数据是指在用户同意的情况下，行政机关持有的个人信息以电子方式提供给金融机构等的服务。家庭关系证明的使用范围已扩展至包括原有的35种文件，如居民登记表、汽车登记原本等。 因此，客户在申请家庭组合折扣、汽车保险子女特约、保险合同人和受益人变更、家庭日常生活责任保险的被保险人确认等情况下，无需单独提交相关文件。汽车保险子女特约根据保险公司和投保条件，最高可享受23.2%的折扣。 KB保险是保险行业首家引入该服务的公司，自15日起已在需要家庭关系确认的保险金理赔审核中应用。预计到本月底，将扩展至汽车保险子女折扣特约和驾驶员限定特约。 三星财产保险、三星生命保险、NH农协生命保险和DB财产保险也计划在8月至10月间逐步推出该服务。预计所有保险公司参与后，每年将减少约300万件与家庭关系证明相关的文件提交负担。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。